Bruna Rocha Castro

Gerente comercial @ Viza Limited Trading Company

About

💼 Profissional com mais de 13 anos de experiência no setor bancário, com forte atuação nas áreas de atendimento, relacionamento com clientes e operações de câmbio, abrangendo importação, exportação e conformidade regulatória. Vivência consolidada em análise de processos, documentação e pós-venda, com foco em mitigação de riscos operacionais e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT). 🔎 Expertise em: • Operações de câmbio (importação, exportação e SML) e conformidade regulatória; • Análise documental e controle de processos pós-venda; • Mitigação de riscos operacionais, PLD/FT e sanções internacionais (OFAC); • Atendimento consultivo a clientes PJ e PF, com domínio de produtos e serviços bancários, pagamentos, transferências, investimentos e soluções financeiras. 🧩 Habilidades e diferenciais: • Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes; • Comunicação consultiva e empática, com foco em relacionamento e resultados; • Alta adaptabilidade a ambientes dinâmicos e de alta demanda; • Capacidade de integrar áreas internas e garantir conformidade nas operações financeiras. 🎯 Atuação atual e foco profissional: Atualmente exerce o cargo de Gerente Comercial, aplicando sua experiência em relacionamento e análise para a prospecção de clientes e desenvolvimento de novos negócios, consolidando sua transição para a área comercial, com foco em resultados, fidelização e vendas consultivas. Motivada por excelência no atendimento, escuta ativa e construção de relacionamentos de confiança.

Country

Brazil

City

Itapema

Industry

Banking

Skill

Elaboração de propostas comerciais, Negociação e prospecção de clientes, Atendimento consultivo, Serviços financeiros, Conciliação bancária, Importação e exportação, Operações de câmbio, PLDFT, Legislação cambial, Vivência em interpretar informações/estórias, regras de negócio, funcionalidades, fluxos e processo, Confidencialidade, Comércio internacional, Comércio exterior, capitais internacionais , Autoconhecimento, Liderança feminina, Finanças pessoais, Protagonismo, Prevenção de conflitos, Preparativos de viagem

Experience

Gerente comercial

Viza Limited Trading Company

2025-5 - Present · 1 yr 5 mos

Itapema, Santa Catarina, Brasil

✔ Prospecção de novos clientes, objetivando o desenvolvimento de negócios na comercialização dos serviços da empresa; ✔ Identificar oportunidades, manter contatos e agendar visitas para entender as necessidades do cliente e identificar quais soluções apresentar; ✔ Participar de reuniões para apresentação de propostas, tirar as principais dúvidas e fazer o follow up do processo até seu fechamento; ✔ Realizar contato de pós-visita/oferta com a identificação de possibilidade de novos serviços, retomar o contato/ negociação; ✔ Encantar possíveis clientes que chegam pelas mídias sociais com rapidez, atenção de forma consultiva; ✔ Gestão de e-mails, whatsapp corporativo e CRM da empresa;

Analista Assistente de Relação Operacional - Câmbio Pronto, Importação.

Banco Bradesco

2018-8 - 2024-7 · 6 yrs

Leopoldina e Região, Brasil

✔ Análise, enquadramento e liberação de operações de câmbio pronto (importação, exportação e SML), alinhadas às regulamentações do BACEN e políticas internas. ✔ Gestão, controle e regularização de pendências de DI/DUE, inclusive em casos de repatriamento, fraude, roubo, perdimento e prejuízo assumido. ✔ Relacionamento direto com clientes internos e externos para esclarecimento das operações e manutenções pós-venda, assegurando fluidez, segurança operacional e metigar riscos as operações. ✔ Elaboração de manuais e relatórios, manutenção do manual de procedimentos operacionais. ✔ Colaboração a times, financeiro, comercial e produtos, promovendo integração e resolutividade em casos críticos.

Analista de Suporte Administrativo.

Banco Bradesco

2017-9 - 2018-8 · 1 yr

Osasco, São Paulo

✔ Gerenciamento da agenda da diretoria e planejamento de viagens e reuniões. ✔ Atendimento a clientes internos e externos, controle de documentos e fluxo de informações. ✔ Apoio logístico a motoristas executivos e gestão de compras. ✔ Organização e atualização de listas internas e suporte administrativo geral.

Escriturário

Banco Bradesco

2011-3 - 2017-9 · 6 yrs 7 mos

Osasco.

✔ Atendimento a clientes PF e PJ, orientação sobre produtos e serviços bancários, investimentos e resolução de dúvidas. ✔ Atuação em demandas de ouvidoria, SAC e órgãos reguladores como PROCON e Defensoria Publica. ✔ Apoio a agências e autoatendimento, além de mediação de conflitos com foco na experiência do cliente.

Analista de documentação.

Interfile

2007-1 - 2011-2 · 4 yrs 2 mos

Taboão da Serra-SP.

✔ Análise de documentação para operações de leasing e CDC de veículos, com foco na identificação de fraudes. ✔ Responsável pela digitalização, formalização e organização de arquivos. ✔ Apoio no onboarding e treinamento de novos colaboradores.

Education

Ibmec

CCD - Gestão de Operações - Bradesco

2021-12 - 2022-1 · 2 mos

Uninove - Universidade Nove de Julho

Mercado de capitais

2017 - 2017

Curso EAD iniciado em maio de 2017

Uninove - Universidade Nove de Julho

Administração de Empresas

2012 - 2014 · 2 yrs

Curso iniciado no terceiro semestre referente ao curso superior de Formação Especifica em Gestão Estratégica das Organizações, do qual dispensou o primeiro e segundo semestre por avaliação de competências.