Bruna Murari

Experiência internacional voltada ao desenvolvimento profissional e acadêmico, com foco em aprimoramento de competências em gestão, marketing, vendas B2B e análise de dados. Participação em cursos, aprofundamento em estratégias comerciais, suas técnicas e inovações.

Liderança de equipes e gestão administrativa, operacional e de facilities, com responsabilidade pela coordenação de equipes multidisciplinares, organização da rotina administrativa e manutenção predial, garantindo o funcionamento adequado das unidades em operação. Atuação em Gestão Comercial, com acompanhamento do funil de vendas, prospecção de clientes B2B e B2C, utilização de CRM para organização de leads e carteira, apoio às estratégias comerciais e ações voltadas à conversão, retenção e fidelização de clientes. Gestão de carteira, relacionamento estratégico, identificação de novas oportunidades de negócio e atendimento consultivo em todas as etapas da jornada do cliente, incluindo suporte no pós-venda. Planejamento e execução de eventos institucionais e campanhas de marketing, incluindo organização de ações promocionais, criação de conteúdo para redes sociais e apoio à comunicação e posicionamento da marca. Análise de mercado e concorrência, identificação de oportunidades de negócio e desenvolvimento de parcerias estratégicas para fortalecimento da marca e expansão da atuação no mercado. Experiência em ambiente de franquias, com foco em vendas B2B e B2C, negociação comercial, relacionamento com franqueados e fechamento de contratos corporativos. Atuação em Gestão de Recursos Humanos, abrangendo recrutamento e seleção, onboarding, avaliação de desempenho, desenvolvimento e treinamento de equipes, além da criação e gestão de programas de incentivos, benefícios e engajamento. Responsável pela gestão financeira, com foco em conciliações bancárias, controle de fluxo de caixa, acompanhamento de contas a receber e execução de processos de cobrança, contribuindo para a redução da inadimplência e melhoria da saúde financeira da operação. Gestão de compras, fornecedores e contratos, incluindo negociações, controle orçamentário e monitoramento de níveis de estoque, assegurando eficiência de custos e abastecimento adequado.

Gestão administrativa e de RH: Responsável pela gestão administrativa e de pessoas, incluindo acompanhamento de desempenho, estruturação e aplicação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI). Planejamento estratégico de marketing e prospecção: Atuação no planejamento de ações de marketing e estratégias de prospecção de novos clientes, alinhadas aos objetivos de crescimento da instituição. Suporte à expansão de rede e parcerias comerciais: Apoio aos processos de expansão da rede, estruturação de novos parceiros comerciais e acompanhamento da implantação de unidades. Planejamento e execução de ações comerciais: Desenvolvimento de ações voltadas à retenção, expansão da base de clientes e aumento do engajamento, contribuindo para resultados comerciais sustentáveis. Treinamentos, compliance e comunicação interna: Condução de treinamentos internos, disseminação de boas práticas de compliance e atuação junto à ouvidoria, fortalecendo a cultura organizacional. Atuação em Customer Success e Customer Experience: (CS/CX) Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), análise de NPS e implementação de ações de melhoria contínua na experiência do cliente. Execução comercial e vendas: Atuação direta na execução das estratégias comerciais, com acompanhamento do funil de vendas, prospecção ativa de clientes B2B e B2C, qualificação de oportunidades e condução de negociações. Responsável pela elaboração e acompanhamento de propostas comerciais, fechamento de contratos, gestão de carteira de clientes e ações voltadas à conversão, retenção e fidelização, com foco em resultados sustentáveis e crescimento da base de clientes.

Gestão integral da distribuidora: Responsável pela operação completa da distribuidora, incluindo logística, transporte, controle de estoque e distribuição de produtos, garantindo eficiência, prazos e qualidade. Gestão comercial e carteira de clientes B2B: Administração da carteira de clientes, definição de metas comerciais e atuação em vendas consultivas B2B, com foco em relacionamento e resultados. Gestão financeira e fiscal: controle financeiro, fiscal e de contratos logísticos, negociação e acompanhamento de fornecedores, otimização de processos e redução de custos, mapeamento e melhoria de processos internos. Planejamento de expansão de mercado: Atuação no planejamento de crescimento da empresa, negociação de fretes, prazos, condições comerciais e ampliação da presença no mercado. Liderança e estruturação de equipes: Gestão de equipes administrativas e comerciais, definição de processos, rotinas e indicadores de desempenho.

Pós-graduação em Marketing e Gestão de Clientes | Desenvolvimento de habilidades estratégicas em marketing, comportamento do consumidor, relacionamento com clientes e fidelização. Foco em planejar e executar ações que aumentem o engajamento, melhorem a experiência do cliente e impulsionem resultados de negócio.

Pós‑graduação em Gestão Estratégica de Negócios | Formação orientada à liderança e à transformação organizacional. Desenvolvimento de competências avançadas em formulação e execução de estratégias, finanças corporativas, marketing, inovação corporativa. Preparado para atuar com visão integrada, promover vantagem competitiva e sustentar o crescimento em ambientes de alta complexidade.

Pós-graduação em Gestão de Departamento Pessoal e Relações Trabalhistas | Especialização em administração de recursos humanos, legislação trabalhista, folha de pagamento, benefícios e gestão de pessoas. Desenvolvimento de competências estratégicas para otimizar processos, assegurar conformidade legal e promover um ambiente de trabalho eficiente e colaborativo.

Graduação/Cursando Gestão Logística | Formação focada em planejamento, coordenação e otimização de processos de transporte, armazenagem e cadeia de suprimentos. Desenvolvimento de competências em gestão de estoque, logística de distribuição e melhoria contínua para aumentar a eficiência operacional e reduzir custos.

Graduação em Administração | Formação sólida em gestão de pessoas, finanças, marketing, planejamento estratégico e processos organizacionais. Desenvolvimento de habilidades analíticas e práticas para atuar de forma eficiente na gestão e tomada de decisões em ambientes corporativos.