Bruna Patricia Martuchele

-Negociação de contratos de viagem. -Gestão de fornecedores de viagens. -Análise e controle de custos de viagens. -Planejamento e Organização de Viagens Corporativas. -Implementação de Políticas de Viagem.

Atendimento ao cliente presencial e por meios de comunicação(E-mail, telefone e chat). Análise de veracidade de cadastro utilizando bancos de dados como Credilink,Natt,Serasa,PH3A,Emailage e demais bancos de dados. Negociação de cotações, contato ativo negociando preços e quantidade de milhas. Elaboração treinamento e capacitação de novos colaboradores. Aplicação de feedbacks positivos e construtivos. Acompanhamento de equipe e sua performance. Atendimento de solicitações por meio do sistema Oracle. Acompanhamento de estoque e diretrizes empresariais, reportando sempre que necessário ao superior direto alguma anomalia.

Atendimento ao cliente Ativo e Receptivo. Venda de produtos bancários como Cartões Caixa, Empréstimo e Seguros. Atendimento Caixa ao Cidadão, esclarecendo dúvidas sobre Bolsa Família, FGTS, Seguro Desemprego e demais programas Sociais. Abertura de chamados internos para tratativas de problemas técnicos. Atendimento ágil e com qualidade.

Atendimento de chamadas de clientes da operadora TIM Corporativo. Esclarecendo dúvidas e prestando suporte as inconsistências de rede. Resolução de chamados nível 2, contestação de valores de contas corporativas, liberação de ajustes indevidos e esclarecimento do ocorrido para o cliente. Melhores notas de monitoria e qualidade. Atendimento de forma personalizada e humana.