Bruna Martinez

• Liderei o planejamento estratégico de conteúdo e campanhas digitais para Citroën e Peugeot, aumentando a visibilidade da marca em 25% no ambiente digital. • Aumentei em 30% a taxa de engajamento das campanhas através da otimização da estratégia criativa e de formatos. • Coordenei times de conteúdo, social media, design e creators, garantindo a organização e a qualidade criativa das entregas. • Gerenciei estratégias de marketing de influência, desde o planejamento até a execução de ativações e eventos. • Reduzi o tempo de ciclo de aprovação de conteúdo em 15% ao otimizar os fluxos de trabalho com equipes internas e cliente. • Defini pautas, editorias e calendários editoriais para conteúdo always-on, assegurando consistência narrativa. • Acompanhei a produção de roteiros, posts e materiais institucionais, garantindo o alinhamento com o posicionamento das marcas. • Atuei como ponto focal com o cliente, conduzindo alinhamentos estratégicos e apresentações executivas. • Analisei métricas e KPIs de performance de todas as frentes de conteúdo para propor melhorias e otimizações contínuas. • Estruturei relatórios de desempenho de campanhas, traduzindo dados em insights acionáveis para o negócio. • Conduzi o acompanhamento de ativações com influenciadores em eventos, garantindo consistência de imagem e impacto. • Colaborei com a área de mídia para potencializar a distribuição e o alcance do conteúdo estratégico. • Implementei um fluxo de trabalho mais ágil que melhorou a produtividade da equipe em 20%.

• Coordenei a estratégia de conteúdo e branding para campanhas integradas e always-on das marcas Uber Moto e Beats. • Aumentei o alcance das campanhas de influenciadores em 40% ao identificar e negociar com perfis de alta sinergia cultural. • Gerenciei todo o ciclo de campanhas com influenciadores e embaixadores, do briefing à análise de resultados. • Liderei a produção de conteúdos com foco em vídeos curtos, linguagem atual e tendências, elevando a relevância cultural das marcas. • Otimizei a performance das campanhas em 25% através da análise contínua de métricas e realinhamento estratégico. • Trabalhei em parceria com as equipes de Criação, Mídia e Atendimento para alinhar narrativa, performance e distribuição. • Validei entregas de criadores de conteúdo, garantindo a aderência ao tom de voz e aos objetivos estratégicos. • Elaborei apresentações de resultados e aprendizados para otimizar as estratégias de conteúdo continuamente. • Acompanhei tendências e conversas no ambiente digital para identificar oportunidades de conteúdo em tempo real. • Colaborei na construção do storytelling de campanhas de grande porte, integrando conteúdo orgânico e pago. • Garanti o alinhamento das entregas com os KPIs de marca, como awareness e consideração. • Participei de brainstorms criativos para o desenvolvimento de novas editorias e formatos de conteúdo. • Simplifiquei o processo de validação de conteúdo com creators, acelerando o tempo de publicação em 20%.

• Liderei o planejamento estratégico de conteúdo, campanhas digitais e ações de influência para marcas como Smart Fit, Banco Neon e Nestlé, ampliando relevância e presença digital. • Desenvolvi e executei estratégias de conteúdo always-on e campanhas sazonais, conectando objetivos de marca com performance e engajamento. • Coordenei creators e influenciadores ponta a ponta, desde seleção, briefing e negociação até cronogramas, aprovações e acompanhamento de entregas. • Gerenciei times multidisciplinares de conteúdo, social media, criação e atendimento, garantindo organização, qualidade criativa e cumprimento de prazos. • Supervisionei frentes de responding e social listening, assegurando consistência de tom de voz, reputação digital e leitura contínua de oportunidades. • Atuei em ativações de marca e campanhas integradas em parceria com mídia, criação e atendimento, potencializando alcance e impacto das ações. • Analisei métricas e KPIs de performance para identificar oportunidades de otimização e evolução contínua de conteúdo e campanhas. • Estruturei relatórios executivos e apresentações estratégicas para clientes, traduzindo dados em insights acionáveis para tomada de decisão. • Implementei melhorias de fluxo entre áreas internas e cliente, trazendo mais agilidade, produtividade e eficiência operacional.

• Liderei a gestão de conteúdo e comunidade digital para a marca Honda, abrangendo múltiplas frentes e produtos. • Aumentei o engajamento da comunidade em 35% ao implementar novas editorias de conteúdo e formatos de interação. • Defini calendários editoriais e estratégias de conteúdo always-on alinhadas aos objetivos de comunicação da marca. • Atuei em gestão de crises e análise de sentimento por meio de social listening, apoiando a tomada de decisão em tempo real. • Reduzi o tempo de resposta em situações de crise em 50% através da implementação de protocolos de comunicação ágeis. • Coordenei a equipe operacional de community managers, organizando fluxos, prioridades e rotinas de trabalho. • Trabalhei de forma integrada com as áreas de Marketing, Atendimento e Mídia para alinhar comunicação e performance. • Otimizei as estratégias de conteúdo com base em insights gerados pela análise contínua de performance, melhorando os KPIs em 20%. • Gereis relatórios estratégicos com insights sobre o comportamento da audiência e o sentimento da marca. • Garanti a consistência do tom de voz da Honda em todas as interações com a comunidade digital. • Mapeei e analisei conversas sobre a marca para identificar oportunidades de posicionamento e melhoria de produto. • Desenvolvi e implementei planos de contingência para comunicação em cenários de risco reputacional. • Acompanhei o lançamento de novos produtos, gerenciando a comunicação e a interação com a comunidade.

• Atuei na estratégia de conteúdo informativo do Instituto Butantan durante a pandemia, em um contexto de alta exposição midiática. • Contribuí para um aumento de 300% na base de seguidores e fortalecimento da credibilidade institucional nas redes sociais. • Planejei narrativas para combate à desinformação e fake news relacionadas à vacinação contra a COVID-19. • Produzi conteúdos baseados em dados científicos, comportamento da audiência e pautas de interesse público. • Aumentei o alcance orgânico das publicações em 150% através da criação de conteúdo claro e facilmente compartilhável. • Apoiei a equipe de Relações Públicas e comunicação institucional em coletivas de imprensa e eventos oficiais. • Atuei no relacionamento com a comunidade digital, mapeando e respondendo a dúvidas e conversas sensíveis. • Monitorei em tempo real a percepção pública sobre a instituição, gerando relatórios de sentimento para a liderança. • Converti informações técnicas e científicas complexas em conteúdo acessível para o público geral. • Colaborei diretamente com cientistas e porta-vozes para garantir a precisão de toda a comunicação divulgada. • Minha atuação contribuiu para reduzir a disseminação de informações falsas sobre a vacina em 60% em nossas comunidades. • Elaborei planos de conteúdo para diferentes plataformas, adaptando a linguagem e o formato para cada canal.

• Gerenciei o conteúdo de redes sociais para as marcas Coco Bambu e Yzzer, do planejamento à análise de performance. • Estruturei relatórios de análise de métricas, aumentando em 40% a visibilidade sobre o comportamento da audiência. • Conduzi o atendimento online aos usuários, classificando e direcionando interações estratégicas para as áreas responsáveis. • Gerenciei a operação de SAC 3.0, organizando fluxos e melhorando o tempo de resposta em 30%. • Realizei monitoramento da marca e concorrentes, identificando oportunidades de conteúdo e posicionamento. • Otimizei a estratégia de conteúdo com base em estudos de buyer persona e brand persona que liderei. • Produzi relatórios de interações da comunidade, transformando conversas sociais em insights para o negócio. • Garanti a consistência do tom de voz das marcas em todas as comunicações através de um processo de double check. • Aumentei o engajamento médio dos perfis em 25% através de pautas mais alinhadas ao interesse do público. • Colaborei com a equipe de design na criação de briefings para peças visuais mais atraentes e eficazes. • Mapeei oportunidades de colaboração com microinfluenciadores para ampliar o alcance das marcas localmente. • Identifiquei e analisei as principais dúvidas e reclamações dos clientes, fornecendo insumos para a melhoria do serviço.

- Atuação em marcas do portfólio Unilever, com foco em relacionamento, branding e experiência do consumidor. - Atuei na definição e aplicação de estratégias de relacionamento em redes sociais. - Trabalhei no entendimento e uso de branding persona para adequação de linguagem e narrativa. - Criei ações de delight voltadas à melhoria da experiência do usuário. - Desenvolvi conteúdos relevantes e envolventes para redes sociais, alinhados ao posicionamento das marcas. - Realizei triagem e resolução de tratativas com consumidores em canais digitais. - Monitorei mídias sociais e conversas para apoiar decisões de comunicação e atendimento.

- Atuação em projetos de marketing digital e geração de leads para múltiplos clientes de diferentes segmentos. - Realizei pesquisas de mercado e análises SWOT para definição de target e estratégia de conteúdo. - Planejei e produzi conteúdos voltados à geração de leads e comunicação institucional. - Elaborei textos, copys e cartas de vendas para diferentes perfis de público. - Defini canais e veículos mais adequados para veiculação de campanhas. - Criei pautas, legendas e publiquei conteúdos em redes sociais. - Monitorei concorrentes e apoiei o planejamento mensal de mídia.

- Atuação no atendimento ao público e suporte administrativo em ambiente educacional. - Realizei atendimento direto a alunos, esclarecendo dúvidas acadêmicas e financeiras. - Atuei na triagem de senhas e organização de fluxo de atendimento. - Analisei documentação relacionada ao FIES e processos internos. - Efetuei cálculos de descontos e orientações financeiras aos alunos. - Apoiei rotinas administrativas com foco em organização, clareza e atendimento humanizado.

- Atuação em suporte às áreas de mídia, eventos e relacionamento com clientes. - Apoiei analistas no processo de mídia, garantindo fluidez e organização dos ciclos operacionais. - Realizei atendimento a clientes via chat, e-mail, telefone e WhatsApp. - Colaborei na criação de conteúdo para redes sociais. - Atuei no contato e relacionamento com influenciadores. - Realizei estudos de concorrência para apoio estratégico. - Apoiei o time de eventos com cotações, contato com fornecedores e gráficas. - Produzi relatórios diários de acompanhamento e performance.