Brenda Neves

• Manter um relacionamento contínuo com os clientes após a venda, assegurando que estejam satisfeitos com o andamento do consórcio e resolvendo eventuais problemas. • Fornecer suporte completo durante todo o processo de consórcio, desde dúvidas iniciais até o acompanhamento das etapas até a contemplação, auxiliando em eventuais dificuldades. • Monitorar e garantir que os pagamentos das parcelas estejam em dia, atuando proativamente para evitar inadimplência e oferecendo alternativas de renegociação, quando necessário. • Atuar como ponto de contato para resolver qualquer reclamação ou solicitação dos clientes de forma rápida e eficiente, sempre buscando a melhor solução. • Ajudar o cliente durante o processo de contemplação, fornecendo informações detalhadas sobre as opções de uso do crédito e possíveis etapas para a utilização do bem. • Orientar clientes sobre como funciona o consórcio, esclarecer dúvidas sobre os processos e apresentar soluções que melhor atendam às suas necessidades.

• Controle e organização das viagens e reuniões do Diretor de Negócios, assegurando a priorização de compromissos comerciais para maximizar oportunidades e otimizar o tempo. • Suporte eficiente a clientes internos e externos, garantindo uma comunicação clara e precisa, fortalecendo o relacionamento com parceiros e clientes estratégicos. • Participação ativa na execução de projetos estratégicos voltados ao atingimento de metas comerciais e expansão de negócios, contribuindo para a obtenção de resultados alinhados com os objetivos da empresa. • Responsável por gerenciar todo o ciclo de onboarding de novos parceiros, desde o primeiro contato até a formalização do contrato, garantindo conformidade regulatória e segurança nas operações. • Organização de eventos internos com foco na integração das áreas, promovendo alinhamento entre equipes. • Elaboração de apresentações institucionais para a Diretoria e outras áreas, destacando uma visão abrangente dos produtos financeiros da empresa, como consórcio, seguro garantia, planos de saúde, crédito e previdência, com foco em oportunidades de mercado. • Controle e intermediação de gastos das áreas, assegurando o uso eficiente dos recursos e transparência nas operações financeiras. • Monitoramento diário dos atendimentos, fornecendo relatórios estratégicos para análise de desempenho e identificação de oportunidades de melhoria nas áreas comerciais. • Gestão das entradas e saídas de colaboradores da área, garantindo precisão no controle administrativo e suporte às operações diárias.

• Recepção e suporte personalizado a clientes internos e externos, garantindo uma experiência acolhedora e profissional. • Gerenciamento eficiente de chamadas telefônicas e e-mails, assegurando o direcionamento rápido e correto das demandas para as áreas competentes. • Coordenação de agendamentos de reuniões e compromissos, otimizando o tempo da equipe e garantindo a pontualidade nas atividades. • Execução de tarefas administrativas como preparação e organização de documentos, digitalização e fotocópias, contribuindo para o bom funcionamento da equipe. • Recebimento e registro de correspondências, pacotes e suprimentos, garantindo que todos os itens fossem distribuídos de forma precisa e organizada.

• Gerenciamento de documentos e apoio no preparo de relatórios essenciais para a equipe de vendas, otimizando processos administrativos. • Interação com fornecedores e clientes de forma cortês e proativa, fortalecendo o relacionamento comercial e garantindo uma experiência positiva. • Controle eficiente do estoque, assegurando registros precisos de entradas e saídas, o que contribuiu para a otimização de vendas e reposição de produtos.

• Atendimento amigável e profissional, garantindo uma primeira impressão positiva para clientes e parceiros, criando um ambiente propício para negócios. • Relacionamento direto com fornecedores, realizando acompanhamento de pedidos e garantindo prazos, alinhando as necessidades com a entrega de materiais e serviços essenciais. • Suporte aos clientes por telefone, identificando suas necessidades e direcionando-os de maneira eficiente aos departamentos responsáveis, contribuindo para a fluidez e sucesso das operações comerciais. • Monitoramento e registro preciso de entradas e saídas de produtos, assegurando níveis adequados para a demanda de vendas. • Assistência direta à equipe comercial na preparação de documentos, contratos e fornecimento de informações atualizadas sobre produtos, facilitando negociações e contribuindo para o fechamento de negócios.