Mascha Brekelmans

Coördineren, beheren en optimaliseren van de webshop content. Data analyse t.b.v. optimale inzet van pagina’s en producten in de webshop. Initiëren en samen met het marketing team bepalen wat de juiste balans is tussen customer experience, commercie en resultaat. Verantwoordelijk voor het bepalen, monitoren en analyseren van commerciële acties. Signaleren van verbeterpunten op het gebied van content en techniek. Verantwoordelijk voor SEO optimalisatie, opzetten van (zakelijke) samenwerkingen en uitbreiden van B2B markt. Verantwoordelijk voor het coördineren van de fulfilmentprocessen en klantenservice. Dagelijks toezicht op orderverwerking en voorraad via WMS-systeem Ceyenne, en afhandeling van retouren via Returnless. Aanspreekpunt voor een team van drie klantenservicemedewerkers, met focus op procesoptimalisatie en ondersteuning bij complexe klantvragen. Analyseren van klantvragen en retourzendingen om trends te signaleren en procedures te verbeteren. Maandelijkse rapportage aan het management met inzichten en verbetervoorstellen ter verbetering van processen en klanttevredenheid.

Coördineren, beheren, onderhouden en optimaliseren van de verschillende webshop facetten en koppelingen met externe partijen/systemen. Analyseren en rapporteren van de verkoopresultaten. Verantwoordelijk voor het verhogen van de online omzet via de digitale marketing kanalen, SEA en SEO. Ontwikkelen en monitoren van dashboards. Opstellen van doelstellingen en marketingstrategie voor zowel B2C als B2B. (Social) mediavoorstellen maken in samenspraak met het mediabureau. Coördineren van online marketingcampagnes en toetsen op doelstellingen. Bewaken van de marketingstrategie en marketingplannen. Dagelijkse controle op het verloop van de campagnes en toetsen op doelstellingen en eventueel bijsturen in samenspraak met (social) mediabureau. Op basis van analyses het onlinemarketingbureau aansturen op de inzet van SEA: Google Ads, Google Shopping en Display campagnes. Inrichten en onderhouden van marketing automation campagnes (SharpSpring). B2C en B2B e-mail nieuwsbrieven initiëren en versturen. Contentcreatie en plaatsen van organische berichten op de social mediakanalen.

Product- en bedrijfsfotografie. SEO-proof teksten schrijven voor websites.

Verantwoordelijk voor het verder uitbouwen en onderhouden van de relatie met klanten. Verdieping in de zakelijke behoefte en bedrijfscultuur van de klant, opstellen van een accountplan en bewaken van de voortgang van het project.

Meedenken met de online marketing behoeften van bestaande en nieuwe klanten. Bieden van passende oplossingen. Opstellen van online strategie in samenwerking met de klant. Kwalificeren, benaderen en bezoeken van (nieuwe) klanten. Verantwoordelijk voor eigen omzettarget.

Zoekmachine marketing in diverse facetten. Adviseren van klanten op het gebied van SEA en SEO. Opzetten en managen van SEA campagnes.

Project Manager voor de uitvoering, planning en organisatie van het project 'In de Mode', een digitaal platform. Coördineren van de projectmedewerkers en verantwoordelijk voor de eindresultaten.