Alessandra Bonfim

Gerente executiva de negócios @ PicPay

About

Tenho mais de 20 anos de experiência em gestão de equipes, liderança empresarial, inovação e estratégias de negócios, com uma carreira dedicada a transformar resultados, desenvolver pessoas e impulsionar o crescimento sustentável. Acredito que a colaboração e a liderança humanizada são fundamentais para unir alta performance e eficiência corporativa. Atualmente, atuo como Gerente Executiva de Negócios no PicPay, sendo responsável pela operação comercial de Pessoa Física. Conduzo a gestão de uma equipe de gerentes em carteiras segmentadas de clientes, garantindo excelência no relacionamento, experiência do cliente e resultados estratégicos. Sou especialista em gestão de carteiras B2B e B2C, com ampla vivência em crédito, comissões, investimentos e PDD. Tenho sólida experiência em análises de desempenho comercial, métricas e KPI’s de performance, sempre com foco em otimização de resultados, estratégias comerciais e fortalecimento de equipes. Minha trajetória inclui 24 anos no Banco Santander, onde iniciei como estagiária, participei do programa de trainee e evoluí até a posição de gerente regional. Nesse período, liderei grandes equipes, gerenciei carteiras estratégicas de clientes corporativos e tive a responsabilidade de ampliar resultados em um mercado altamente competitivo. Participei de iniciativas de grande impacto, como o projeto “Competência não tem gênero”, voltado à representatividade feminina na liderança, reforçando meu compromisso com a diversidade e inclusão no ambiente corporativo. Além disso, tive a satisfação de formar e apoiar o desenvolvimento de inúmeros profissionais, consolidando minha convicção de que liderar é transformar pessoas, inspirar equipes e gerar resultados consistentes.

Country

Brazil

City

Greater São Paulo Area

Industry

Financial Services

Skill

CPA 20, Gestão de pessoas, Parceiros Comerciais, Atitude Positiva, Curiosidade intelectual, Espírito de equipe, Resiliência nos negócios, Capacidade de adaptação, Resolução de conflitos, Negociação Interpessoal, Poder de Influência, Sistemas de PDV (Pontos de venda), SELL-IN, SELL-OUT, NPS, Grandes contas, Desenvolvimento de contas-chave, Negociação Consultiva, Aquisição de novos clientes, Gestão de risco financeiro

Experience

Gerente executiva de negócios

PicPay

2025-8 - Present · 1 yr 2 mos

São Paulo, Brasil

Responsável pela operação comercial de Pessoa Física, com foco em relacionamento, experiência do cliente e resultados estratégicos.

Gerente Regional Comercial

Santander

2019-12 - 2023-6 · 3 yrs 7 mos

São Paulo, Brasil

Reporte direto ao Superintendente Regional e ao Diretor Executivo, com gestão direta 10 colaboradores e indireta de 60; • Responsável por analisar os indicadores regionais para construir planos de ação e garantir a execução de metas, impulsionando resultados em PF e PJ; • Responsável pelo desenvolvimento e formação de equipe de liderança com alta performance; • Fortalecimento de laços com clientes B2B, B2C e parceiros para impulsionar oportunidades de negócio na região; • Acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho de cada agência física, garantindo a padronização da imagem e do comportamento institucional da marca nos PDVs e equipes; • Gerenciamento e mediação dos comitês de crédito para gestão de risco e receita; • Gestão de conflitos com foco na resolução de crises;

Gerente Comercial Pessoa Física

Santander

2017-11 - 2019-11 · 2 yrs 1 mo

São Paulo, Brasil

Reporte direto ao Superintendente Regional com gestão direta da equipe de Comercial com 40 colaboradores; • Responsável pelas demandas exclusivas dos clientes PF, dando suporte técnico, realizando estratégias comerciais para potencializar o crescimento de resultado deste segmento; • Responsável por visitas aos clientes com potencial de negócios de crédito e investimento; • Gestão da equipe de gerentes visando garantir uniformidade e aderência ao modelo comercial; • Acompanhamento e análise de KPI´s dos gerentes e da carteira PF da agência;

Gerente Geral Agência

Santander

2015-1 - 2017-10 · 2 yrs 10 mos

Santo André, São Paulo, Brasil

Reporte direto ao Superintendente Regional com gestão direta de 06 da equipe comercial; • Gestão da unidade e equipe, com o desafio de implantar e executar as estratégias do modelo comercial visando crescimento de resultado com incremento de receita em produtividade comercial e redução de risco de crédito, aliado a satisfação dos clientes; • Organização das ações de rentabilização da agência bancária através de visitas a clientes e ações de comercialização de adquirentes; • Acompanhamento do desempenho dos liderados visando garantir a entrega dos resultados;

Gerente Relacionamento Van Gogh

Santander

2007-1 - 2014-12 · 8 yrs

São Paulo, Brasil

Reporte direto ao gerente geral com gestão de carteira de clientes em torno de 1200 PF; • Atendimento aos clientes alta renda com foco na aquisição de novos clientes, captação de recursos, rentabilização de carteira, gestão de crédito e satisfação do cliente;