Bianca Luongo

• Análise de oportunidades de venda; • Análise de conversão e venda; • Análise da performance de produtos YoY; • Validação e acompanhamento de estoque; • Estratégia e análise de concorrência; • Acompanhamento e análise de campanhas de venda; • Análise de resultados e aprendizados de ações de vendas; • Acompanhamento semanal em rotinas com os times; • Acompanhamento de Relatórios diários; • Gestão e acompanhamento de carteira; • Interface com outras áreas da empresa; • Validação de subida de campanhas no site;

• Participar da comunicação com fornecedores nacionais e internacionais, incluindo comunicação em inglês via e-mail com até 30 fornecedores. • Priorizar a negociação de preços e condições de compra, com foco em alcançar margens específicas. • Analisar planilhas de compra de produtos contínuos e gestão do OTB (Open to Buy). • Realizar follow-up de carteira, entrega de pedidos e amostras de qualidade. • Participar da gestão de emissão de pedidos de compra e acompanhamento de todo o processo, desde a emissão até a entrega. • Verificar produtos em loja para monitorar exposição, rupturas e disponibilidade de estoque. • Visitar as lojas para análise de preços e tendências de mercado. • Criar relatórios para acompanhamento de performance de vendas, análise de rupturas e análise de alocação. • Participar da definição da gestão do plano de sortimento e acompanhamento de estoque para evitar falta de produtos. • Treinamento de novos colaboradores do mesmo cargo.

• Participar da comunicação com colaboradores internos, enviando relatórios e feedbacks para supervisores, com recomendações para ajustes e melhorias nos atendimentos. • Alimentar KPIs para acompanhamento de métricas da área, como tempo médio de espera e tempo médio de operação. • Elaborar manuais sobre processos de atendimento. • Criar painéis de resultados em Excel para monitorar índices de desempenho da área. • Detalhar processos e desenvolvimento de planos de melhoria, utilizando ferramentas como PeopleSoft, Excel e PowerPoint. • Realizar análises de áudios, e-mails e SMS para identificar erros e inconsistências no atendimento. • Executar atividades de cliente oculto para avaliar a qualidade do atendimento em call center e correspondentes bancários. • Apoiar a mitigação de riscos relacionados à qualidade do atendimento.