Bianca Martins

Analista de negócios @ Green Process

About

Olá! Me chamo Bianca Martins. Sou formada em Administração de Empresas. Profissional competente, alegre, cautelosa e comunicativa. Profissional com sólida experiência em análise de negócios, administração estratégica e relacionamento com clientes, com forte atuação voltada para resultados, excelência no atendimento, construção de parcerias duradouras, up sell e Cross sell. Com habilidades consolidadas em vendas consultivas e negociação eficaz, sou movida por desafios e pela busca contínua de soluções que gerem valor para o cliente e contribuam para o crescimento sustentável da empresa. Minha comunicação interpessoal é um diferencial que facilita o alinhamento de interesses e promove um ambiente de colaboração e confiança. Tenho paixão por compreender as necessidades dos clientes e transformá-las em experiências positivas. Atuo com protagonismo em iniciativas de Customer Success, otimização de processos, análise de desempenho e fidelização de clientes, sempre com foco em inovação e melhoria contínua. 🔹 Comunicação clara, empática e estratégica 🔹 Visão orientada ao cliente e ao negócio 🔹 Capacidade analítica e foco em soluções 🔹 Proatividade, colaboração e atitude de dono Contato: Bianca.martiins96@gmail.com

Country

Brazil

City

Mauá

Industry

Chemicals

Skill

Insights de negócios, Planejamento estratégico, Gestão de CRM, Negociação avançada, Visão de negócios, Experiência do cliente, Formação de preços , Pós-venda, Up sell, Onboarding de clientes, Acompanhamento (follow up), Jornada, Aumento e retenção de vendas (Upsell), Perfil de cliente ideal (ICP), Funil de vendas, Cross sell, Desenvolvimento de liderança, Comunicação interpessoal, Liderança de equipe, Churn

Experience

Analista de negócios

Green Process

2024-12 - Present · 1 yr 10 mos

Satisfação e acompanhamento da jornada do cliente, Customer Sucess, negociações para fechamento de pedidos e contratos, atendimento a clientes ativos, ICP e ICP-, backoffice interno para vendedores, follow-up de propostas.

Assistente de vendas sênior

Green Process

2022-12 - Present · 3 yrs 10 mos

São Paulo, Brasil

- Atendimento Telefônico; - Atendimento ao Cliente: contato com cliente via telefone/e-mail (esclarecendo dúvidas, apresentando orçamentos, follow-up); - Abertura de SAC; - Conhecimento em portais; - Organização do setor; - Pedidos: Recebimento / lançamento no sistema / encaminhamento dos pedidos a fábrica. - Responsável pela análise crítica dos pedidos recebidos dos clientes.

Auxiliar de vendas

Green Process

2020-7 - 2022-11 · 2 yrs 5 mos

Mauá, São Paulo, Brasil

Estagiário

Green Process

2019-8 - 2020-7 · 1 yr

Education

Anhanguera Educacional

Gestão Estratégica de Vendas

2026-1 - 2026-12 · 1 yr

• Planejamento estratégico aplicado a vendas • Análise de mercado, concorrência e posicionamento; • Definição de metas, KPIs e indicadores de desempenho.