Biafra Cicilin

Atuo com Endomarketing e Comunicação Interna, desenvolvendo campanhas, ações de engajamento e iniciativas que fortalecem a cultura organizacional e a experiência dos colaboradores. Sou responsável pela gestão de canais internos, criação de comunicados, organização de eventos e acompanhamento de indicadores, conectando pessoas, áreas e propósito por meio de uma comunicação clara, próxima e alinhada aos valores do Grupo RPN.

Atuei com processos de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, incluindo folha de pagamento, admissões, férias e rescisões, garantindo conformidade legal e suporte aos colaboradores. Apoiei também demandas de comunicação interna e desenvolvimento, fortalecendo o relacionamento entre áreas e a proximidade com a cultura da empresa.

Elaborei e analisei indicadores de engajamento, criando estratégias alinhadas à cultura organizacional para fortalecer o senso de pertencimento e reconhecimento dos colaboradores. Coordenei eventos internos e ações entre áreas, aprimorando minhas habilidades em gestão de projetos e relacionamento interpessoal. Também gerenciei contratos com fornecedores e processos administrativos no sistema SAP, que me ajudou a desenvolver competências em negociação e controle orçamentário. Além de apoiar o desenvolvimento de novos talentos na equipe, atuei como responsável interino durante os períodos de férias do gestor, coordenando a equipe e garantindo a continuidade das ações de comunicação interna e apoio a diretoria de gente e gestão, o que me proporcionou um crescimento significativo nas minhas competências de liderança e gestão de equipe.

Planejei e produzi conteúdos para campanhas de endomarketing, promovendo engajamento e conexão com os colaboradores alinhadas à cultura organizacional. Gerenciei a curadoria de conteúdo para a rede social corporativa, além de criar materiais gráficos e audiovisuais no Canva, desenvolvendo habilidades em comunicação visual e storytelling. Além disso, administrei o grupo de corrida para colaboradores em parceria com o time de Marketing, fortalecendo o engajamento através de estratégias de comunicação interna. Conduzi entrevistas para a websérie interna, compartilhando histórias inspiradoras de colaboradores e valorizando suas trajetórias dentro da companhia. Também desenvolvi melhorias para o portal de vagas e conteúdo institucional para o LinkedIn da marca, aprimorando minha capacidade de comunicação estratégica e gestão de conteúdo digital.

Atuei na gestão dos processos de admissão, reduzindo o tempo de contratação de 14 para 7 dias, acelerando a recolocação de vagas e alinhando a estratégia com as unidades. Gerenciei pré e pós-admissão, incluindo reintegrações de colaboradores, orientando os RHs das lojas em todas as etapas do processo, desenvolvendo assim, minha capacidade de coordenação e controle de processos operacionais. Também apoiei interinamente os Analistas de Folha de Pagamento, participando do processamento e conferência da folha, análise de descontos, reembolsos e comissões, emissão de arquivos para pagamento e suporte operacional nas rotinas da área.

Mapeei e analisei os processos de Admissão e Reintegração, identificando melhorias e implantando novas soluções para otimização das rotinas. Desenvolvi materiais de orientação, conduzi treinamentos e atuei como multiplicador do novo sistema, garantindo adaptação e suporte contínuo aos usuários. Essa experiência fortalece minhas habilidades em gestão de dados, análise de processos e condução de mudanças.

Reestruturei os processos de admissão, criando checklists e um calendário estratégico de admissões, otimizando eficiência e conformidade legal. Colaborei na estabilização dos eventos do eSocial (admissões, atualizações cadastrais e reintegrações), o que exigiu habilidades analíticas para adaptar a operação às novas exigências governamentais. Criei materiais de treinamento e conduzi reuniões de alinhamento com os RHs das lojas, promovendo uma comunicação eficaz e integração entre o RH Central e as unidades. Essa atuação fortaleceu minhas habilidades em comunicação estratégica e gestão de treinamentos. Além disso, implementei melhorias nos indicadores de auditoria interna, fortalecendo a governança dos processos de admissão.

Atuei de forma interina na equipe de Gestão de Pessoas, assumindo a responsabilidade pelos processos de admissão de todas as lojas da rede. Aprimorei a organização, a análise crítica de documentação e a agilidade na gestão de processos, garantindo a conformidade legal. Participei da implantação do eSocial, auxiliando na adaptação dos processos de admissão e no envio dos primeiros dados ao sistema. Além disso, gerenciei a integração sistêmica de novos colaboradores, prestando suporte ao RH das lojas, administrativo, centro de distribuição e confeitaria.

Atuei como Assistente de RH em diferentes unidades, cobrindo férias e demandas emergenciais, garantindo padronização de processos e suporte estratégico aos gestores. Desenvolvi habilidades em gestão de equipes, além de flexibilidade e adaptação a diferentes cenários. Fui responsável por admissões, integração de novos colaboradores, gestão do ponto eletrônico e apoio a treinamentos internos, além de intermediar demandas trabalhistas e supervisão de desligamentos. Nos períodos fora das lojas, contribuí em projetos estratégicos de RH corporativo, focados na melhoria e padronização de processos, ampliando minha visão estratégica da área.

Além das atividades no caixa, ofereci suporte ao RH da loja e unidades próximas, assumindo processos de recrutamento e seleção para vagas operacionais, conferência de documentos de admissão e condução da integração de novos colaboradores. Esse período fortaleceu minha comunicação e relacionamento interpessoal. Além disso, realizei a manutenção do ponto eletrônico, controle de benefícios e preparação de dados para a folha de pagamento, o que aprimorou minha capacidade analítica e organização. Também prestei suporte a gestores e colaboradores em questões trabalhistas e operacionais, reforçando a atuação consultiva e o suporte estratégico à gestão de pessoas.

Atuei no atendimento ao cliente no checkout, operando o PDV, processando pagamentos e garantindo uma experiência de compra positiva. Desenvolvi minhas habilidades de comunicação ao interagir com diferentes perfis de clientes, além de aprimorar organização e capacidade de resolver problemas com agilidade.

Atuei como Jovem Aprendiz na equipe de Documentação Técnica de Máquinas , auxiliando na organização de documentos, carteira de pedidos e revisão de manuais técnicos. Além disso, trabalhei na estruturação de listas de preços para o mercado interno e externo, utilizando o sistema LPV Online e planilhas no Excel para cálculos e atualizações.