Bertrand GUERIN

Directeur de la Production

About

Plus de 30 ans d'expérience dans l’Assurance de Personnes, les opérations de gestion Assurance, front et back office, la MOA, la qualité. Risques Santé, la fraude, la Prévoyance et retraite, branches Collectives, ANI, indépendants - TNS et individuelles. L’Assurance de personnes donne lieu à un regroupement des acteurs par croissance externe et superposition d’entités au sein de Groupes (recherche de marges et entités ad hoc pour les différents marchés) . Ces évolutions et ces nouveaux modèles induisent des transformations importantes et en profondeur de ces organisations. Ces tendances favorisent des profils de dirigeants aptes à piloter des changements dans la chaîne de valeurs clients, à innover dans l’offre et les services à forte valeur ajoutée.

Country

France

City

Toulouse

Industry

Insurance

Skill

Change Management, Management, Customer Service, Strategic Planning, Property & Casualty Insurance, Risk Management, Health Insurance, Underwriting, Business Analysis, General Insurance, Process Improvement, Negotiation, Team Building, Sales Management, New Business Development, Insurance, Business Strategy, Management Consulting, Team Management

Experience

Directeur de la Production

Viasanté la Mutuelle du Groupe AG2R La Mondiale

2017-2 - Present · 9 yrs 8 mos

Toulouse, France

Pilotage de l'activité des différents centres de gestion, intégration des nouveaux portefeuilles liés à la croissance externe, mise en œuvre des différents projets inhérents à la stratégie de l'entreprise. Digitalisation des flux et automatisation de certaines opérations de production, simplification de la relation client et accompagnement des changements de métiers au sein de l'organisation.

Directeur de la Gestion Opérationnelle - iGestion & CETIP " iSanté - SP santé"

Cegedim Insurance Solutions

2014 - Present · 12 yrs

Région de Boulogne-Billancourt, France

Mettre en synergie les gestions opérationnelles, industrialiser la chaîne de valeur, accroitre la dématérialisation des flux, améliorer la qualité et la rentabilité des services rendus.

Directeur de la Gestion & du conventionnement

Cetip SP santé iSanté Groupe Cegedim

2013 - 2014 · 1 yr

Région de Boulogne-Billancourt, France

Améliorer la performance opérationnelle, développer le niveau du conventionnement, la complétude et la qualité de services offerts aux AMC par le Cetip en tant que 1er opérateur de Tiers Payant en France avec 20 M° de personnes protégées gérées. Certification ISAE 3402, Dématérialisation continue des la facturation et des prises en charges.

Directeur des Opérations et de la Relation Clients

Mutuelle Familiale

2010 - 2012 · 2 yrs

Paris

Rationaliser les systèmes de gestion, abaisser les coûts du service santé et prévoyance. Remise à plat de la délégation de Tiers Payant Révision de l’offre produits Remise à niveau de la relation client

Directeur Adjoint de la Gestion et de la Relation client

GROUPE D&O-KLESIA

2007 - 2010 · 3 yrs

Piloter le chantier de certification Iso 9001 Optimiser la chaine des opérations de recouvrement Rationaliser la chaine de valeur, Préparer et piloter les migrations de