Bertille Lempereur

- Suivi des campagnes de mérite et de bonus pour le top management du groupe (≃ 350 personnes). - Etudes sur le salaire adéquat et les compa-ratios afin d’identifier les écarts et contribuer au reporting groupe. - Révision des packages de rémunération des expatriés: données Mercer, taux de change, salaires, bonus. - Suivi administratif des expatriés: contrats, couvertures santé, retraite, affiliations sécurité sociale (≃200 personnes). - Veille et suivi de la conformité réglementaire internationale (fiscalité, sécurité sociale)

- Exécution de 5 programmes d'audit selon le plan convenu: Ressources Humaines, Comptabilité, Trading, etc. - Rédaction des rapports d’audit avec conclusions et recommandations des missions. - Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des transformations. - Suivis mensuels sur la progression des changements demandés lors des audits précédents. - Présentation hebdomadaire des progrès de l'équipe aux autres entités de la banque. - Mise à jour du Manuel et de la Charte d’Audit Interne 2023. --- - Actively participated in the development and execution of 4 audit programmes in accordance with the agreed plan. - Contributed to the drafting of audit reports summarazing the findings and recommendations of audit engagements. - Conducted monthly follow-up reviews on the status of previous internal audit observations. - Weekly presented Internal Audit progress to the Bank's remaining entities. - Updated Internal Audit Manual and Internal Audit Charter as part of the 2023 Internal Audit Methodology Review.

- Mise en place du restaurant midi et soir. - Maintien de l'apparence soignée et rangée des lieux. - Accueillir chaleureusement les clients pour leur offrir un environnement bienveillant. - Prise de commandes des clients avec précision et les communiquer à la cuisine. - Répondre aux demandes et interrogations des clients (qu'il s'agisse du restaurant ou des informations sur la ville de Reims) - Assurer l'envoi des commandes aux clients pendant le service. --- - Responsible for setting up the restaurant and ensuring a neat and tidy appearance at all times through regular maintenance. - Greeted customers warmly to provide a welcoming environment and showed them to their tables. - Took customers’ orders accurately and communicated them to the kitchen. - Responded to customers' requests and queries (whether about the menu items meal or information about the city of Reims). - Ensured that trays were sent to the dining room during service.

- Accueil et enregistrement administratif des candidats venus passer leurs entretiens oraux du concours Sésame. - Mise en place d’une stratégie d’animation et de promotion avec 40 autres étudiants pendant une période clé pour l’école. - Accompagnement des candidats sur le campus : orientation et réponses à leurs questions (≈100 candidats/jour). --- - Welcoming and handling the administrative registration of candidates attending their oral interviews for the Sésame entrance exam. - Implementing an engagement and promotional strategy with 40 other students during a key period for the school. - Assisting candidates on campus: providing guidance and answering their questions (≈100 candidates/day).

- Vérification de la conformité administrative des dossiers (analyse des contrats de travail, fiches de paie, etc.) - Sélection des dossiers éligibles à la garantie et suivi des contrats: annulations, renouvellements, recouvrement. - Maîtrise et optimisation d’un outil interne pour accélérer l’analyse des données des utilisateurs. - Analyse des KPI tels que le NPS et mise en place de projets pour améliorer les performances mensuelles. - Maintien des relations avec les partenaires B2B pour répondre à leurs besoins. - Appui à l’équipe communication en réalisant des publications pour les réseaux sociaux. --- - Helped tenants with their applications. - Analysed, checked all the information at our disposal (according to our contractual rules) and transferred eligible files to the Sales team. - Manage the after-sales service: cancellations, reimbursements, guarantee renewals). - Contacted customers who owed money and encouraged them to pay quickly. - Wrote articles on the Notion software in order to centralise a large amount of information and facilitate the training of future team members - Entrusted with responsibility for social media content at the end of the internship: Instagram, Linkedin and Facebook (posting, responding to comments, and analyzing the content/themes of the posts one week later). - Proposed and managed various projects to optimise the efficiency of the team