Bernardo Ross
Coordenador de short-term rentals @ Divid
About
Nos meus últimos anos de experiência, tenho trabalhado na organização de dados relacionados aos produtos para locação de curta-temporada em diversas áreas. Venho utilizando principalmente o Airtable, sendo uma ferramenta flexível de banco de dados com funcionalidades de planilhas, foi usado para criar, acompanhar e otimizar processos internos focado principalmente em Revenue e Operações, com o gerenciamento de backlog de produtos, controle de versões e acompanhamento de fluxos para desenvolvimento. Durante a minha jornada, mapeei necessidades, traduzi requisitos técnicos e de negócios em soluções — garantindo que as informações cruciais estivessem bem estruturadas e acessíveis. Além disso, tive a oportunidade promover boas práticas no uso das ferramentas com fornecedores terceiros, fornecendo insights valiosos para tomada de decisões estratégicas, frequentemente ajustando fluxos de trabalho conforme as demandas do produto evoluíam.
Brazil
Florianópolis
Real Estate
Gestão de portfólio, Gerenciamento de receitas, Mercado imobiliário, Gestão de aluguéis, Locação de imóveis residenciais, Residências de veraneio, Gestão de projetos, Análise de dados, Comunicação, Atendimento ao cliente, PMS, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Reserva de hotéis
Experience
Coordenador de short-term rentals
Divid
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Responsável pela gestão de toda operação de curta-temporada.
Vacation Rental Owner
Airbnb
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Operador de estadias de curta-temporada no Airbnb desde 2022.
BizOps
Viva
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
- Análise estratégica: Compreensão profunda dos objetivos estratégicos da empresa e capacidade de desenvolver planos táticos e operacionais. - Testes e validações de mercado: Realizei experimentos, como MVPs (Minimum Viable Products) e testes A/B, para validar funcionalidades antes de lançá-las em grande escala. - Definição requisitos e critérios de aceitação: Especificação do que deve ser feito de maneira detalhada para que a equipe de desenvolvimento compreenda as expectativas dos stakeholders.
Product & Experience Associate
Casai
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Continuous Improvement: - Implementação de novos produtos internos para melhoria da eficácia das áreas back-office - Criação de comunicações físicas/online com foco na melhoria da experiência - Melhoria continua de processos internos com foco em Customer Experience - Teste A/B Guest Inteligence: - Acompanhamento de métricas relacionadas a avaliações dos hóspedes - Análise relacionada a desempenho de notas direcionadas a canais de venda online - Análise de uso dos clientes para melhorias na comunicação entre empresa <> usuários
Customer Experience Supervisor
Casai
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
- Gestão de canais de atendimento. - Suporte e controle de demanda. - Resolução de casos para sucesso da experiência do cliente. - Acompanhamento de avaliações (NPS) para melhoria da experiência.
Analista em Canais de Distribuição para curta-temporada
roomin
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
- Criação, conexão e ajustes de contas. - Atualização de preços e controle de demanda. - Administrador de sistemas (OTA's): controle e configuração. - Acompanhamento de indicadores de performance. - Realização de estudos de viabilidade.
Analista de Canais de Venda
Innbox
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
- Gerenciamento de Canais de Venda. - Monitoramento de NPS. - Monitoramento de KPIs focado na receita.
Suporte ao cliente
Innbox
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
- Gerenciamento de atendimento ao cliente em canais de vendas online; Acompanhamento de NPS.
Education
Universidade do Sul de Santa Catarina
Economia
IFSC - Instituto Federal de Santa Catarina
Eletrotécnica
Bernardo Ross's Contact Information
Phone
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