Berenice Cruz

Atuo na gestão da equipe comercial, definindo metas estratégicas e acompanhando indicadores de desempenho para garantir o cumprimento de objetivos e a expansão dos resultados. Desenvolvo estratégias de prospecção de clientes, negociação de contratos e manutenção de parcerias estratégicas, assegurando crescimento sustentável e fidelização da carteira. Elaboro relatórios detalhados de desempenho, oferecendo suporte à tomada de decisões assertivas e identificando oportunidades de melhoria contínua. Minha atuação proporciona otimização de processos internos, desenvolvimento da equipe e aumento expressivo da produtividade, destacando-se pela capacidade de liderança, organização e visão estratégica.

Supervisionava equipes técnicas em âmbito nacional, coordenando planejamento e gestão de viagens corporativas, controle de almoxarifado, orçamentos e compras. Garantia eficiência operacional e organização dos processos internos, mantendo alto padrão de atendimento ao cliente multicanal. Desenvolvia relatórios administrativos e realizava a gestão de contratos, contribuindo para a redução de erros e otimização de recursos. Minha atuação reforçou competências em liderança, organização, gestão de equipe e comunicação, assegurando resultados consistentes e melhoria contínua da operação.

Coordenei equipes terceirizadas em nível nacional, organizando logística de atendimentos, programação de viagens e execução de contratos de comodato, incluindo instalação, retirada e rastreamento de veículos em tempo real. Era responsável pelo atendimento 24h aos clientes, garantindo satisfação e solução ágil de demandas. Acompanhei indicadores de performance e elaborei planilhas de controle no Excel, promovendo análise estratégica e melhoria contínua da operação. Essa experiência reforçou minhas competências em liderança, planejamento, análise de dados e tomada de decisão, resultando em equipes eficientes e serviços de alta qualidade.

Monitorava frotas e acompanhava entregas até o cliente final, avaliando riscos e garantindo o cumprimento de prazos. Controlava escalas de motoristas, pontos de apoio e abastecimento de veículos, prevenindo imprevistos e assegurando eficiência logística. Atuava com foco em resultados, aplicando habilidades em organização, análise de dados e resolução de problemas. Minhas ações contribuíram para a redução de atrasos, otimização do fluxo de transporte e aumento da satisfação dos clientes, demonstrando competência em gestão operacional e tomada de decisão estratégica.

Apoiei as operações de expedição, controlando fretes, liberação de motoristas, abastecimento e planejamento de rotas. Organizei romaneios e acompanhei carregamentos, assegurando a eficiência de toda a cadeia logística e cumprimento de prazos. Fui responsável pelo controle de uniformes, treinamentos e atendimento a grandes clientes corporativos, como a operadora Claro. Essa experiência fortaleceu minhas competências em gestão operacional, planejamento estratégico, organização e comunicação, garantindo excelência no suporte às operações e na satisfação do cliente.