Benjamin Hauber

• Leitung von Conversational-AI- und Automatisierungsprojekten von der Konzeption bis zum Go-Live • Design von Use Cases, Architekturen und Schnittstellenintegration • Beratung zu Roadmaps, KPIs, Skalierung und Governance • Zusammenarbeit mit Product Management & Solutions Engineering zur Portfolio-Weiterentwicklung • Aufbau von Best Practices, Templates und Delivery-Standards

Staatlich gefördertes Führungskräfte-Entwicklungsprogramm mit Fokus auf strategische Unternehmensentwicklung und digitale Transformation. • Change Management & Transformation Design • Digital Strategy & AI Integration • Advanced Process Management • Leadership & Growth Strategy Development • Design Thinking & System Innovation

• Leitung der bereichsübergreifenden Conversational AI Plattform zur Automatisierung von 30.000 Kundenkontakten pro Monat • Entwicklung und Umsetzung einer Digitalstrategie mit datenbasiertem Use-Case-Portfolio und Roadmap • Koordination von Workstreams (VoiceBot, Chatbot, LLM) und Steuerung der Integration in Unternehmensgovernance • Stakeholder-Management mit IT, BI, Datenschutz und Führungskräften; Mitglied des konzernweiten AI-Governance-Boards

• Entwicklung und Einführung KI-basierter Automatisierungslösungen zur Effizienzsteigerung in Sales und R&D • Strategische Mitarbeit an der internen Digital- und KI-Strategie mit Fokus auf praktische AI-Anwendungsfälle und ROI-Optimierung • Beratung und Schulung von Teams in Digitalstrategie, KI-Anwendungen und Change Management • Entwicklung branchenspezifischer Digitalisierungs- und KI-Konzepte von der Analyse bis zur Implementierungsempfehlung

• Entwicklung und Implementierung KI-basierter Automatisierungstools zur Effizienzsteigerung in Sales- und R&D-Prozessen • Strategische Mitarbeit an der internen Digital- und KI-Strategie mit Fokus auf praktische AI-Anwendungsfälle und ROI-Optimierung • Beratung und Schulung funktionsübergreifender Teams zu KI-Technologien, Automatisierungspotenzialen und Change Management • Entwicklung branchenspezifischer Digitalisierungs- und KI-Konzepte von der Analyse bis zur Implementierungsempfehlung

• Masterarbeit zu Prozessmanagement im Customer Service, Prozessoptimierung und -automatisierung mit Reifegradentwicklung • Nachgewiesenes Kosteneinsparungspotenzial von 50 % durch KI-gestützte Automatisierung

• Führung eines 16-köpfigen Teams zur Optimierung von Serviceprodukten und Kundenserviceprozessen • Prozessmanagement, Kommunikation mit Netzbetreibern und Verwaltung von Marktstammdaten

• Planung, Kalkulation und Ausschreibung gebäudetechnischer Anlagen in Großprojekten • Entwicklung und Umsetzung von BIM-Standards und Modellierungsrichtlinien zur Digitalisierung von Planungs- und Arbeitsprozessen • Mitwirkung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsvorbereitungsprozessen durch parametrische Modellierung • Enge Zusammenarbeit mit technischen und kaufmännischen Teams zur Optimierung der Projektabläufe

• Arbeitsvorbereitung: Modellierung, Planprüfung, Kalkulation, Ausschreibung von gebäudetechnischen Anlagen in Großprojekten

Gesamtwirtschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen, Management von Wertschöpfungs-, Finanz- und Informationsprozessen, Projektstudium und Masterarbeit in Informations- und Prozessmanagement

Naturwissenschaftliche Grundlagen, Gebäudetechnische Grundlagen, Schwerpunkt Energietechnik, Regenerative Energien