Batuhan Şamil Şimşek

Kurulum ve Uyarlama Uzmanı olarak, eticaret sektöründe bulunan, sektöre yeni giriş yapan bireysel ve kurumsal firmalara detaylı olarak destek oldum. Eticaret yönetimiinin işleyişi, yazılım ve entegrasyon sürecinin projelendirilmesinde 1000 üzerinde firmaya yardımcı oldum. Bu süreçte entegra programının kullanım bilgisi ve eğitimini verdim. Firmaların erp programlarıyla entegra arasındaki bağlantıyı ve işleyişi gösterdim. Başlıca olarak yönetimini gerçekleştirmiş olduğum süreçler; -Firmanın sağlamış olduğu yazılımın programının müşteriler üzerinde sürdürebilirliğini sağlamak ve yönetmek. -Müşterinin firma ile etkileşime girdiği her adımda nasıl bir yol izleyeceğini göstermek. -Müşterinin entegra yazılımını etkin ve doğru kullanımını sağlamak. -Müşterinin erp sistemindeki ürün bilgilerinin, yurtiçi ve yurtdışı pazaryerlerine doğru şekilde aktarılmasını sağlamak. -Sipariş ve cari yönetiminin erp sistemine doğru şekilde akmasını sağlamak. -Hizmeti verilen programı kullanacak kişi yada kişilere eğitim ve destek vermek. -Müşterilerin talep ettiği geliştirmeleri birimler arası çalışma yaparak süreç yönetimini sağlamak ve müşteri tarafından gelen şikayetlerin telafi yöntemlerini belirleyerek eğitim süreçlerini başlatmak ve gerekli aksiyonların alımlarını sağlamak.

Yazılım Destek Uzmanı olarak görev almış olduğum firma bünyesinde müşterilerin hizmet almış olduğu e-ticaret odaklı olan entegrasyon programının iki yıl boyunca uzman olarak desteğini vermiş bulunmaktayım. Bu süreçte hizmet almış olan e-ticaret firmalarının sektör içerisinde kullanmış olduğu tüm pazaryerlerinin yönetimleri ve uygulamaları ile birlikte sistemde nasıl entegrasyonun sağlanması gerekiyor ise gerekli aksiyonları alarak firmalara destek verdim. Bu süreçte programın sağlamış olduğu modüller içerisinde muhasebe programları ile entegrasyon bulunduğundan dolayı muhasebe programların(DIA,Nebimv3,Mikro,Logo) firmalar ve entegra içerisindeki yaşanan süreçler ile ilgili desteğini vermiş bulunmaktayım. Bu süreçte faturalandırma ve ürün yönetimi gibi süreçlerin takiplerini sağlamış ve sistem üzerinde gerekli aktarımların nasıl yapılması ile alakalı eğitim verdim. Aynı zamanda e-ticaret sektörü üzerinde gerçekleştirilen ve hizmetini vermiş olduğum programın pazaryerleri yönetimi(Yurt içi ve Yurt dışı E-ticaret Platformları),faturalandırma,kargo entegrasyonları ve yönetim süreci gibi alanlarda da gün aşırı hizmet verdim. Başlıca olarak yönetimini gerçekleştirmiş olduğum süreçler; -Yazılım programının geliştirilmesini ve çalıştırılmasını yürütmek. -Yazılım üzerinde alınan hataların ilgili tespit yöntemleri ile aksiyon alarak yazılım birimine aktarmak. -E-ticaret firmalarının pazaryeri ve e-ticaret sitelerinde yaşanan aksaklıkları tespit ederek sistemin iyileştirilmesi ve otomatize edilmesi için aksiyonlar almak. -Mevcut sistemin kullanmış olduğu veritabanları üzerinde veri analizi gerçekleştirerek yazılımın etken ve verimli kullanılmasını sağlamak amacıyla eğitimler gerçekleştirmek. -Pazaryerleri platformları(Yurt içi ve Yurt dışı E-ticaret Platformları) ve E-ticaret siteleri(Ideasoft,Ticimax,Woocommerce,Shopfiy,Tsoft...) gibi entegrasyonların sağlandığı alt yapılar hakkında geliştirmeler sağlamak ve entegrasyon çözümleri üretmek.