Auzirene Angélica

Analista de relacionamento @ Colégio Marista João Paulo II

About

Formada em Pedagogia e apaixonada pela educação, construí minha trajetória atuando desde a educação infantil e anos iniciais até assumir funções estratégicas na captação de novos alunos, promovendo a integração entre família, escola e comunidade. Atualmente, sou Analista de Relacionamento Educacional no Colégio Marista João Paulo II, onde também atuei como monitora de aprendizagem. Tenho experiência em mediar relações entre instituição, famílias e comunidade escolar, sempre com foco em atendimento humanizado, gestão eficiente de processos e comunicação institucional estratégica.

Country

Brazil

City

Santa Maria

Industry

Primary/Secondary Education

Skill

Microsoft CRM, Atendimento educacional | Relacionamento interpessoal | Gestão de processos escolares | Comunicação institucional | Organização de eventos | Captação e fidelização de alunos., Gestão comercial, Relacionamento com clientes, Gestão de pessoas , Gestão financeira , Planejamento comercial, Retenção e fidelização de clientes , Prospecção de clientes, Gestão da carteira de clientes , Elaboração de relatórios , Gestão de vendas, Competências interpessoais, Comunicação, Digitação, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Resolução de problemas, Trabalho em equipe, Administração, Capacidade de organização

Experience

Analista de relacionamento

Colégio Marista João Paulo II

2019-9 - Present · 7 yrs 1 mo

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Atuo como Analista de Relacionamento Educacional com foco em atendimento humanizado, gestão eficiente de processos acadêmicos e comunicação institucional estratégica. Possuo experiência no uso de ferramentas de gestão, como CRM, para apoiar a tomada de decisões e otimizar o relacionamento com famílias e estudantes. Minha atuação inclui atendimento e acolhimento de famílias, responsáveis e estudantes, garantindo uma comunicação clara e uma experiência positiva durante todo o processo educacional. Sou responsável pela gestão de matrículas, assegurando 100% de conformidade com as normas legais e institucionais. Trabalho de forma integrada com equipes pedagógicas, administrativas e de marketing para alinhar ações e informações, garantindo fluidez e consistência na comunicação institucional. Além disso, organizo eventos escolares e visitas guiadas, impulsionando a taxa de conversão de interessados em matrículas. Utilizo o sistema CRM para registrar e acompanhar todas as interações, gerenciar oportunidades e analisar dados estratégicos, realizando follow-ups personalizados que contribuem para o aumento significativo da taxa de conversão.

Gerente comercial

Lupo – Íntima Vestuário

2008 - 2019 · 11 yrs

Função: Gerente Comercial Gestão da equipe de vendas | Realização de recrutamento e seleção de colaboradores para a loja | Atendimento personalizado | Acompanhamento e desenvolvimento de metas comerciais e de relacionamento estabelecidas | Desenvolvimento de relatórios de vendas | Gestão de cadastros, compras e estoque dos produtos da loja | Gestão da qualidade dos produtos ofertados pela empresa.

Gerente de Loja | Gerente de Crédito e Cobrança

Rival Calçados

1999 - 2008 · 9 yrs

Função: Gerente de Loja | Gerente de Crédito e Cobrança Gestão da equipe de vendas | Realização de recrutamento e seleção de colaboradores para a loja | Atendimento personalizado | Acompanhamento e desenvolvimento de metas comerciais e de relacionamento estabelecidas | Desenvolvimento de relatórios de vendas | Gestão de cadastros, compras e estoque dos produtos da loja | Gestão da qualidade dos produtos ofertados pela empresa. Gestão da equipe financeira | Acompanhamento de inadimplência, negociação e cobrança.