AURORE DEMULLIER

En pause professionnelle avec un congé parental, je reste en veille sur les sujets : digital, e-commerce, communication. Rentrée professionnelle Septembre 2025. Expériences : Retail, E-retail, services clients, stratégies commerciales, .... Cosmétiques, agroalimentaire, restauration, communication

Marques : YSL et LANCOME Lieu : Galeries Lafayette et Printemps Lyon Missions : Gérer les points de vente et équipe Collaborer avec équipe siège Développer les business et les partenariats

Marque : Kiehl's Lieu : Différentes boutiques et eventings Développer la clientèle par recrutement, fidélisation, suivi CRM (B to C) Créer des partenariats ( B to B) Manager et coacher des équipes de vente Gérer différents points de vente et leur problématiques Organiser l'installation et l'animation de Pop Up pour des événements ( festival de Deauville, We love green, Google Eventing...)

E-shop D2C Bledina et Laboratoire Gallia Création et administration de campagnes numériques Élaboration de contenus variés (présentations, argumentaires, visuels, audio, newsletters) et leur intégration Suivi des activités du site e-commerce (gestion des stocks, ventes, expéditions) Analyse des données pour repérer des opportunités Coordination du projet d'intégration audio des produits (Ekoo) Recherche d'influenceurs Collaboration avec plusieurs équipes (contenu, acquisition, produit, design, service client, logistique...)

Sur le terrain: Vérifier le merchandising Faire des remontées terrains Former et fédérer les équipes de vente; Vendre et fidéliser les clients à la marque Réaliser des objectifs et faire évoluer la PDM de la marque A l'école : Elaborer un plan opérationnel de développement commercial Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de prospection Construire et négocier une offre commerciale Management de l’activité commerciale en mode projet (Organiser, mobiliser, Coordonner, animer et former l’équipe du projet commercial, Evaluer la performance des actions commerciales

Gestion : - des équipes ( esthéticiennes, 2 apprenties) : emploi du temps, formation, réaliser des objectifs, gestions des conflis... - des clients : prise de rendez vous, suivi client et fidélistaion par un fichier informatique, développement du fichier client, organisation d'évènements... - De l'institut : gestions des stocks et commande, entretien, développement du réseau des instituts Lola Menthe...

Gestion des clients, équipes et de l'institut (dévéloppement du porte feuille clients, choix stratégique des marques...)

Accueil, conseils, démonstration des appareils de bronzage, Vente . Création d'évènement pour développer le fichier client

Divers expériences dans le service ( service à table ou au bar, facturation, accueil..) Adaptation très rapide à différents cadres, type de restauration (service 30 couverts à 350 couverts)...

1-Conduire la politique de commercialisation en ligne (culture WEB, stratégies E-Mkg, veille) 2-Animer des communautés et des ventes en ligne (emailing et m-automation, RS et influenceurs, gestion E-Boutique, site et Blog, market place) 3-Optimiser le référencement du site e-commerce (Référencement naturel et payant, mesure audience) 4-Produire des contenus pour le web (stratégie éditoriale, vidéo) 5-Piloter un projet e-commerce (droit, RGPD, gestion projet, management équipe, Business Plan et ROI, UX/UI)