Augusto Reaño Wong

Lideré la gestión integral de operaciones de infraestructura, ciberseguridad y soporte técnico, asegurando la continuidad operativa de los sistemas críticos del negocio. Administré entornos híbridos (on-premise y cloud) basados en servidores físicos y virtuales, Microsoft 365, Azure y soluciones de seguridad Fortinet. Estuve a cargo de la planificación y control del presupuesto anual del área, así como de la supervisión de la mesa de servicio, garantizando el cumplimiento de SLA y normativas BASC e ISO. Reporté directamente a Gerencia de TI y Gerencia General, liderando un equipo de 5 personas y alineando la estrategia tecnológica con las necesidades operativas de la organización. 🔹 98% de disponibilidad anual de sistemas core, mediante la implementación de mantenimientos preventivos, gestión de backups y monitoreo continuo de infraestructura crítica 🔹 30% de reducción en tiempos de atención, tras la implementación de GLPI como sistema de mesa de ayuda y la optimización en la gestión de incidencias 🔹 100% de cobertura en protección de endpoints, fortaleciendo la postura de ciberseguridad mediante arquitectura perimetral y pruebas de ethical hacking 🔹 Menos de 10% de vulnerabilidades críticas identificadas, a través de evaluaciones de seguridad con herramientas especializadas como RidgeSecurity 🔹 100% de implementación de infraestructura TI en 4 nuevos centros de distribución, asegurando cumplimiento en tiempos y estándares operativos

Gestioné la infraestructura tecnológica, redes, comunicaciones y administración de servidores, asegurando la estabilidad y disponibilidad de los servicios TI. Supervisé el soporte técnico a usuarios, garantizando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y liderando la gestión de activos tecnológicos y adquisiciones del área. Trabajé de manera cercana con la Gerencia General para asegurar que las soluciones tecnológicas respondan a las necesidades operativas del negocio, liderando un equipo de 3 personas. 🔹 40% de reducción en tiempos de atención de contenedores, mediante la implementación del sistema Navis Sparcs para la gestión de patios 🔹 Menos de 30 minutos en atención por contenedor, optimizando procesos operativos con soluciones tecnológicas especializadas 🔹 98% de cumplimiento en despachos, gracias a la implementación del WMS de Oracle para la gestión del centro de distribución 🔹 70% de reducción en tiempos de seteo y descarga de información, mediante la implementación de Reefer Runner para contenedores refrigerados

Brindé soporte técnico y participé en la administración de la infraestructura tecnológica de la organización, colaborando en la gestión de redes, servidores y sistemas operativos. Apoyé en la atención a usuarios, mantenimiento de equipos y continuidad de los servicios TI, contribuyendo a la estabilidad operativa y al soporte de los procesos del negocio. Elaboré reportes financieros a gerencia. 🔹 Soporte continuo a usuarios y mantenimiento de infraestructura, contribuyendo a la estabilidad de los servicios tecnológicos 🔹 Participación en la implementación y mejora de soluciones tecnológicas alineadas a las necesidades operativas del negocio 🔹 Supervisión a la infraestructura de TI, asegurando la continuidad operativa