Arthur Carneiro Neto

Consultor Comercial de Pós-Vendas

Atendimento premium e especializado em: Diplomatas, PcD, Empresas, Produtores Rurais e Varejo.

Gerencia Comercial com uma equipe de 11 vendedores nos 3 principais canais de vendas (Veículos Novos, Usados e Vendas Diretas). Acompanhamento do Índice de Satisfação do Cliente (CSI). Recrutamento, Seleção e Treinamento da equipe de vendas. Planejamento das Campanhas de Vendas, com mídia off e online. Ajustes das Ofertas e Monitoramento dos indicadores de vendas (Índices de Performance/Métricas), mantendo uma excelente comunicação com a equipe e o melhor relacionamento possível com os clientes (tanto PF, quanto PJ).

Gerente de Vendas Corporativas de uma concessionária Renault PRO+ com dois pontos de vendas (Taguatinga e Colorado). Equipe com 5 vendedores, especializados no atendimento de: Frotistas, Diplomatas/Embaixadas, PCD/PNE, Taxistas, PJ, Produtores Rurais e Transporte Escolar.

Gerente Comercial atuando diretamente em 11 concessionárias do Grupo Primavia, sendo 7 da marca Fiat, 2 da marca Renault e 2 da marca Nissan, em três estados (GO, MG e BA). Em 2017, o Grupo Primavia comercializou nessas 11 concessionárias, mais de 4900 veículos, nos canais: varejo (novos), usados e vendas diretas.

Gerente Comercial e Geral da concessionária Via Motors - Jeep; pertencente ao Grupo Primavia.

Gestor comercial de uma equipe com 8 vendedores; Atendimento especializado a Diplomatas/Embaixadas, Transporte Escolar, PNE, Produtores Rurais e Taxistas; Atendimento personalizado a Frotistas/Locadoras.

Gerência de uma equipe com 10 colaboradores diretos, sendo 8 vendedores; Atendimento diferenciado a grandes Frotistas e Locadoras, especializado a PNE, Produtores Rurais e Taxistas.

Experiência direta na gestão comercial e na coordenação de uma equipe de vendas, com 25 colaboradores diretos e uma venda mensal média de 220 veículos novos; Tricampeão do Programa Acelerando as Vendas Fiat.

6 anos como Consultor de Vendas e Marketing de veículos novos, no Escritório Regional Brasília. Atuei nas regiões Centro-Oeste e Norte, além do estado do Maranhão e do Distrito Federal, obtendo ótimos conhecimentos destes mercados; Experiência em consultoria do negócio, com foco no resultado comercial e na satisfação do cliente, através da análise dos indicadores de mercado e dos relatórios gerenciais; Análise da praça de atuação, visando o aumento da participação de mercado; Verificação do correto processo de colocação de pedidos (Corsia); Elaboração de Campanhas de varejo (Feirões, Cooperadas e Individuais); Incentivador das campanhas de Test Drive, principalmente no lançamento de novos produtos; Acompanhamento do desempenho comercial do concessionário (Dealer).

6 anos como Consultor de Pós-venda no Escritório Regional da Fiat, em Brasília. Atendimento e suporte assistencial as marcas: Fiat, Ducato e Alfa Romeo; Treinamento, Implantação e Certificação nos Padrões de Atendimento Fiat (Fases 1 e 2); Atendimento ao cliente, Elaboração de planos de melhoria do CSI assistencial; Aplicação da Avaliação do Conhecimento nas equipes das concessionárias; Acompanhamento de obras e elaboração do NSA (inicial e periódico); Gestão dos processos de garantia e seus documentos (SG, OS, NF e apontamento); Análise dos relatórios de pós-venda (RMP e RGO); Implantação de campanhas de pós-vendas (Fiat Fiel); Prospecção/avaliação de áreas para filiais e pontos assistências.

Projeto Final sob orientação do Prof. Dr. João Nildo de Souza Viana. Tema: Calibração Dinâmica de Sensores de Temperatura (Cuba Rotativa).