Alexander Otalora 👨🏻‍💻💻

Aptitudes: Gestión de casos · Ordenadores de sobremesa · Servicio técnico · Support analyst · Trabajo virtual · Certificación ITIL · Servicio de atención al cliente · Proveedor de servicios de internet (ISP) · Centro de datos · Resolución de problemas · Cargas · Atención al cliente · Amazon Web Services (AWS) · Infraestructura de red · Analista de soporte · Kubernetes · Administración de las tecnologías de la información · Orientación de servicio · Capacidad de análisis · Resolución de incidencias · Linux · Operaciones de TI · Directorio activo · Docker · Asistencia para hardware TI · Windows · Administración de servidores · Información de clientes · Red de área local · Servidores · Infraestructura · Mantenimiento preventivo · Computación en la nube · Windows Server · Traducción de direcciones de red · Telecomunicaciones · Tecnología de la información · Servicio de soporte técnico · Soporte de hardware · Gestión de infraestructuras de tecnologías de la información · Correo · Office 365

Proyecto: Banco Santander Negocios Colombia. Cargo y funciones: Analista de Infraestructura:  Administración, configuración y despliegue de servidores Linux: Red Hat, Centos Open Suse, Windows 7 y 10, Windows Server 2012 y 2016, por medio de la plataforma VMWare (vsphere client 6.5) como sus respectivos Host (esxi 6.5).  Administración y configuración de Servidor de Administrador de Actualizaciones para maquinas Windows (WSUS).  Gestión de parchado (Actualizaciones de seguridad y mejoras de Sistema Operativo).  Mitigación de vulnerabilidades, gestión y análisis de estas por medio de la herramienta Nessus (Tenable.SC) hasta el mes de noviembre 2020, Posteriormente con la plataforma Qualys.  Administración y configuración de servidores Active Directory Domnios corporativos ambientes de Preproducción y producción.  Administración y configuración de Servidores DNS.  Administrar, asignar permisos y roles a los usuarios responsables de cada una de las carpetas compartidas de la compañía (File Server).  Administración y configuración servidor administrador de Backup por medio de la plataforma Veeam (Restauración de máquinas Virtuales VMWare y data File Server).  Administración y configuración de servidores Bases de datos SQL Server 2014.  Configuración y administración de equipos móviles (Android y Apple) por medio de la plataforma Intune.

Cargo y funciones: Consultor IT  Garantizar la disponibilidad de las herramientas de gestión y monitoreo (Service Manager, APM, BSM, OMI, Sitescope, Ovo,NNMi) mediante una adecuada administración de los productos HPE involucrados en el servicio.  Asignar permisos y roles a los usuarios responsables de cada uno de los servicios configurados en las herramientas para que estos cuenten con su respectiva vista y puedan monitorear su servicio.  Creación de nuevas ramas de monitoreo de acuerdo a los sistemas que se generen.  Verificación y/o Modificación de vistas y reportes.  Documentar los cambios que se realicen sobre la herramienta y gestionarlos al interior de ATH.  Gestión de las solicitudes que ingresan al equipo de trabajo a través de la herramienta Service Manager, garantizando la correcta implementación de la solución requerida por el cliente.  Administración de los servidores de aplicación: Windows 2008, 2012 y 2016.

Empresa: Axity (antes Getronics Colombia LTDA) Proyecto: Datacenter Triara, Claro. Cargo y funciones: IT Ops Apps (Ingeniero Operador de Aplicaciones Datacenter)  Monitoreo de servidores Linux Unix y Windows, servicios de dominio (Active Directory), telefonía y de Correo (Plataforma Exchange).  Elaboración de informes diarios, Semanales y mensuales sobre Performance y aplicaciones, monitoreo de Filesystem y servidores DNS.  Manejo de la herramienta RDO (Remote Desktop Organizer), para acceso y administración a granjas de servidores Windows 2008, 2012, 2016.  Herramienta Nagios y HP Sitescope para monitoreo de servidores Unix, Linux, Windows.  Aplicación Medusa para monitoreo de Filesystem; Oracle Opscenter para Monitoreo de servidores con aplicaciones de Oracle.  Share Point como repositorio de documentación e informes; Putty para monitoreo de DNS; HP Service Manager para documentación de informes y manejo de casos correspondientes a la administración de aplicaciones.

Empresa: Axity (antes Getronics Colombia LTDA) Proyecto: Gran Tierra Energy Colombia Cargo y funciones: Field Service Representative I (Soporte Técnico).  Alistamiento, configuración y soporte técnico de equipos de cómputo Workstation, Laptop, Desktop y servidores; Red corporativa, cuentas de correo electrónico Outlook.  Alistamiento de equipos celulares: iPhone, BlackBerry y Nokia.  Configuración de perfiles de usuario: cuentas de correo electrónico Outlook, Instalación de Sistemas operativos Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1.  Soporte a aplicaciones especializadas: Kingdom y Open Wells. Soporte de Salas de conferencia.  Monitoreo de redes de telecomunicaciones WAN con aplicativos propietarios de los ISP, (MRTG, Web Access).  Monitoreo de alertas Centro de computo por medio de Solarwins, Monitoreo a tareas de backup.  Configuración alistamiento e instalación de extensiones telefónicas.  Administración de herramienta de inventario automático Dell Kace, monitoreo condiciones climáticas de precisión ambiental (NetBotz).  Instalación y configuración de Aplicativos: Antivirus SOPHOS, CISCO Acces Client, GoToMeeting, Office 2010, Spark.  Administrador junior de Servidores Linux y Windows Server: 2003, 2008 y 2012 R2. Funciones desempeñadas tanto en campo (Villagarzón - Putumayo) como en las oficinas principales (Bogotá).

Empresa: Axity (antes Getronics Colombia LTDA Proyecto: DuPont de Colombia S.A Cargo y funciones: Field Service Representative I (Soporte Técnico).  Alistamiento, configuración y soporte técnico a equipos de cómputo Laptop y Desktop; Red corporativa, cuentas de correo electrónico Outlook y Lotus.  Instalación y mantenimiento de Sistemas operativos Windows XP y Windows 7.  Instalación y configuración de Aplicativos: Antivirus McAfee, (AT&T Connect, (BPOS Software: Altiris, Juniper: Junos Pulse, Odyssey Acces Client, Microsoft Lync 2010, SafeNet Authentication Client, Verdasys) (SAP GUI, Secude), Office 2010.

Empresa: Fundación Universidad De América. Cargo y funciones: Supervisor Salas de Informática y Audiovisuales. Soporte técnico, ensamble y Mantenimiento equipos de computo de escritorio, portátiles e impresoras, Formateo e instalación de Sistemas operativos: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Configuración cuentas de correo electrónico Outlook, backup y recuperación de información; soporte a Redes.