Antonia Marco Hernandez

Supervisora Mantenimiento Walmart Call Center @ Walmart Chile

About

Orientación en área de atención clientes Gestión Mejoramiento procesos y procedimientos Capacidad de análisis, liderazgo, habilidades motivacionales, trabajo en equipo, excelentes relaciones interpersonales Exelencia en el Servico Cursos COPC Curso Portabilidad Numerica Liderazgo Manejo Clientes

Country

Chile

City

Santiago Metropolitan Area

Industry

Cosmetics

Skill

Telecommunications, Team Leadership, Microsoft Office, Spanish, Business Intelligence, Microsoft Excel, Key Performance Indicators, Call Centers, Business Strategy, English, Negotiation, Marketing Strategy, MS Project, Strategic Planning, Sales Management, SAP, GSM, Team Management, CRM, Management

Experience

Supervisora Mantenimiento Walmart Call Center

Walmart Chile

2019-10 - Present · 7 yrs

Ciudad Empresarial

Supervisar la gestión de asignación de proveedores a nivel nacional para los distintos formatos Walmart; de acuerdo a los requerimientos, por emergencias de sus activos y dar continuidad operacional.

Jefa

The Republic of beauty

2013-11 - Present · 12 yrs 11 mos

Providencia

Supervisora Plataforma Claro TV

Contact Center I-LINE

2010-6 - Present · 16 yrs 4 mos

Supervisora Plataforma VTR Comercial

Contact Center I-LINE

2011-9 - 2013-3 · 1 yr 7 mos

supervisora

Contact Center I-LINE

2010-6 - 2013-3 · 2 yrs 10 mos

Coordinadora Vertical Industria y Comercio

Entel Call-Center

2005-1 - 2009-6 · 4 yrs 6 mos

Orientación en área de atención clientes y ventas, para la entrega del servicio de atención a sus consumidores, clientes y usuarios finales. Gestión del Mejoramiento Continuo de procesos y procedimientos orientados a maximizar la eficiencia en grupos de trabajo. Capacidad de análisis, liderazgo, habilidades motivacionales, trabajo en equipo, excelentes relaciones interpersonales y además en el trato con clientes y proveedores. Gran capacidad de automotivación, responsabilidad, orden y adaptación a nuevas tecnologías y ambientes de trabajo