Anthony Magno

- Responsável por assegurar a efetiva resolução das reclamações de clientes, por meio da execução de atendimentos e ações corretivas e preventivas, garantindo a satisfação do consumidor e a melhoria contínua dos processos; - Contribuir com o aumento da nota de avaliação dos consumidores em sites de reclamação; - Acompanhar o processo do início ao fim em casos de sinistro e acidente em loja; - Acompanhar casos de ressarcimento, efetuar as análises em conjunto com o gestor; - Controlar o recebimento do esclarecimento e solução das ocorrências encaminhadas pelas áreas, garantir a solução do problema apresentado pelo cliente; - Propor a resolução, negociar e alinhar a tratativa com os responsáveis das áreas envolvidas; - Extrair relatórios das ferramentas para análises e plano de ações.

- Gestão de fluxo de caixa reduzindo erros e garantindo o fechamento e a abertura de caixa de forma correta. - Cumprimento de metas de SuperTroco, otimizando operações e garantindo eficiência no processo de troco. - Colaboração com a equipe para melhorar estratégias de venda e atendimento.

Através do estudo mercadológico e orientações recebidas na Universidade Paulista. Obtive e obtenho de forma contínua, os seguintes conhecimentos e como utiliza-los da melhor forma, de acordo com as demandas, estratégias, planos de ação. -Fundamentos de Marketing -Estratégia e Planejamento -Pesquisa e Análise de Mercado -Comunicação e Publicidade -Ética, Sustentabilidade e Legislação.