Anouk Steenbergen

Relatie beheer: klanten gebonden door heldere communicatie en samenwerking ✔ Bij ingewikkelde projecten kozen klanten zelf voor mij als contactpersoon Inrichting webwinkel en websitebeheer in CMS: indeling in productgroepen, productafbeeldingen, teksten ✔ 90% van de klanten is online gaan bestellen Project management: door goede planning, voorraadbeheer, communicatie met klanten en aansturing van team zijn grote orders tijdig en compleet geleverd ✔ naleveringen met 80% teruggebracht en klanttevredenheid vergroot Digitalisering van werkprocessen: zoveel mogelijk gedigitaliseerd en geautomatiseerd van inkoop tot en met levering ✔ 1 FTE administratie bespaard Kwaliteitsverbetering: door duidelijke werkafspraken, meer verantwoordelijkheid magazijnmedewerkers en controle voor levering de klanttevredenheid vergroot ✔ omzetstijging van 25% Bedrijfsanalyses en data omzetten in management rapportages: uitvoeren analyses, ontwerp van nieuwe rapportages ✔ onder andere met onderbouwde prognoses en scenario's gaan werken ✔ vertrouwen gebouwd om te investeren in uitbreiding team en ICT Functioneel applicatiebeheer: administratiesysteem goed ingericht en collega's getraind in gebruik ✔ aantal zelfredzame gebruikers verdubbeld en de kwaliteit van beschikbare data toegenomen Styling: met passend assortiment ingespeeld op wensen klanten ✔ als nieuwkomer 2e geworden bij tender voor levering aan grootste Europese speler Ondersteuning en vervanging van directie: als spin in het web een waardevolle partner geweest voor directie ✔ directeur noemde mij zijn rechter- en linkerhand

Na periode van sterke groei orde in de chaos geschept door het realiseren van een professionele en complete interne financiële administratie ✔ realtime financieel inzicht in plaats van kwartaaloverzichten van boekhouder

Tijdelijke vervanging zwangerschapsverlof Arbeidscontracten Mutaties loonadministratie Verzuimregistratie

Aanvragen indienen bij fondsen: door wervend schrijven de financiële middelen binnen gehaald voor nieuwe projecten ✔ Herinrichting van een verpleegafdeling voor daklozen en de inrichting van een begeleid wonen project voor jongeren gerealiseerd Nieuwe wervingsactiviteiten bedenken en uitvoeren: boekje "Tip" geschreven met pakkende beschrijving van projecten ✔ 150.000 euro binnen gehaald Projectadministratie ESF: projectadministratie opgezet en uitgevoerd ✔ Betrouwbare administratie conform eisen Europees Sociaal Fonds

Verzuimregistratie en Wet Poortwachter Arbeidscontracten Mutaties loonadministratie Applicatiebeheer personeelsinformatiesysteem Ondersteuning invoering nieuw loon- en functiegebouw