Anna Carolina Bastos

Operador de atendimento ao cliente @ Rede D'Or

About

Sou estudante de Marketing, atualmente no último semestre pela Unisuam, com vivência prática em diversas áreas como social media, relacionamento com o cliente, comercial e marketing estratégico. Tenho experiência com criação de conteúdo, análise de métricas, gestão de CRM e ferramentas como Power BI e pacote Office. Durante minha trajetória, desenvolvi habilidades em comunicação, atendimento multicanal e prospecção, atuando em empresas dos setores imobiliário, educacional e de proteção veicular. Me destaco pela facilidade em trabalhar em equipe, organização e iniciativa para resolver problemas. Tenho formação complementar em Marketing Digital, Trade Marketing, Branding, Compliance e inglês básico. Busco oportunidades que aliem estratégia, dados e criatividade para gerar resultados reais. - annacarolinabastos02@gmail.com - (21) 985236612

Country

Brazil

City

Rio de Janeiro

Industry

Non-profit Organization Management

Skill

Gestao, Google Drive, Controle de inventário, Controle de estoque, Microsoft Excel, SAP CRM, Microsoft Power BI, Desenvolvimento de relatório, Pós-venda, Comércio, Etiqueta ao telefone, Negociação, Gestão de documentos, Contato com o cliente, Satisfação do cliente, Centrais de atendimento, Controle interno, Microsoft Outlook, Trafego pago, Desinger

Experience

Operador de atendimento ao cliente

Rede D'Or

2025-7 - Present · 1 yr 3 mos

Agendamento de Consultas e Exames para as regionais Df, Mato Grosso do Sul e Paraná, oferecendo suporte para o cliente e atendimento empático.

Estagiária

Prot Rio

2024-12 - 2025-1 · 2 mos

Rio de Janeiro, Brasil

• Criação de conteúdo gráfico para redes sociais • Apoio em estratégias de marketing digital • Edição e adaptação de peças visuais

Estagiário comercial

CIEE Rio

2024-1 - 2024-6 · 6 mos

Rio de Janeiro, Brasil

• Atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail e telefone) • Criação de documentos e envio de e-mail marketing • Prospecção ativa para abertura de novas vagas • Apoio administrativo ao time comercial

Assistente administrativo

Opportunity Gestora

2022-11 - 2024-1 · 1 yr 3 mos

Rio de Janeiro, Brasil

• Envio de boas-vindas e brindes a novos clientes • Atualização de fotos do site e controle de inventário • Manutenção do CRM, MegaERP e monitoramento de SLA • Organização e envio de documentos e arquivos