Anna Claudia Alves
Supervisora de operações @ Clínica da Cidade
About
Sou fisioterapeuta com pós-graduação em Fisioterapia Neurológica, com atuação voltada à reabilitação neurofuncional de adultos e idosos, promovendo funcionalidade, autonomia e qualidade de vida através de um atendimento humanizado, individualizado e baseado em evidências.Atuo no acompanhamento de pacientes com AVC, polineuropatias, doenças neurodegenerativas, alterações de equilíbrio, mobilidade reduzida e condições neurológicas que impactam diretamente a independência funcional e a rotina diária.Minha prática clínica é centrada no olhar integral para o paciente, respeitando sua história, limitações e objetivos, sempre buscando transformar pequenos avanços em conquistas significativas.Ao longo da minha trajetória, desenvolvi experiência em reabilitação neurológica, fisioterapia ortopédica e atendimento domiciliar, unindo conhecimento técnico, escuta ativa e estratégias terapêuticas voltadas à recuperação funcional e à prevenção de perdas motoras.Além da reabilitação neurológica, possuo formação complementar em sarcopenia e funcionalidade no envelhecimento, direcionando minha atuação à preservação da força muscular, mobilidade e autonomia do paciente idoso.Acredito que reabilitar vai muito além do movimento: é devolver segurança, dignidade, confiança e possibilidade de viver com mais independência.Hoje dedico minha atuação integralmente à fisioterapia neurofuncional, oferecendo um cuidado próximo, ético e comprometido com a evolução real de cada paciente.
Brazil
Campinas
Hospital & Health Care
Inglês, Resolução de problemas, Trabalho em equipe, Desenvolvimento de novos negócios, Impostos, Recrutamento, Vendas, Sucesso do cliente, Desenvolvimento de pessoas, Gestão de equipes, Treinamento de funcionários, Liderança de equipe, Melhoria de processos, Sistemas operacionais, Atendimento ao cliente, Atividades de integração de equipe, Capacidade analítica, Saúde e bem-estar, Atendimento ao paciente
Experience

Supervisora de atendimento
Valinhos, São Paulo, Brazil
Responsável pela gestão da equipe e pelo cumprimento de métricas, entrega de SLA, análise de dados, desenvolvimento de pessoas. Lidero e oriento as atividades da equipe, acompanho os processos e elaboro planos operacionais.

Assistente administrativo
Valinhos, São Paulo, Brazil
Atendimento BackOffice na resolução de problemas financeiros dos alunos, como faturamento de boletos, alteração de vencimento, envio de arquivos e boletos, gestão de contas bancárias, reembolso via sistema SAP, análise de saldos e créditos, transferências de valores entre contas e a liberação dos pagamentos. Otimização de processos, visando a melhoria de indicadores e cumprimento de metas através de atendimento de chamados. Atendimento de chamados dentro do SLA para garantir o nível de satisfação de seus clientes. Experiência com os sistemas internos da companhia: SAP, Service Now, Olimpo, Extranet, Colaborar Web, Sistema U e RAID Acordos.
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