Angela Cavalli

Angela Cavalli

Gerente Geral de Atendimento @ Itaú Unibanco

About

Sejam bem-vindos a minha rede. 🤝 Sou gerente com 15 anos de experiência na área de Relacionamento e Negócios em uma renomada instituição financeira multinacional de grande porte, destacando-me na gestão de riscos e análise financeira. 📊 Tenho extenso conhecimento nas áreas comercial e de negócios, com forte atuação no desenvolvimento de relações interpessoais, análise de mercado, definição de metas de vendas e monitoramento da margem financeira das operações. 💼 Possuo habilidades comerciais avançadas, incluindo negociação eficaz com clientes existentes, prospecção de novos negócios e elaboração de propostas comerciais atrativas e competitivas. 🎯 Sou responsável por garantir o cumprimento das metas estabelecidas para a carteira de clientes, promovendo a sustentação e expansão dos negócios de forma estratégica. 📈 Tenho experiência em atuar nos níveis operacional, tático e estratégico, colaborando estreitamente com áreas que impactam diretamente o cliente final para otimizar a experiência do cliente. 📊 Foco na ampliação da participação de mercado, melhoria da performance operacional e suporte ao crescimento do sistema com ganho de escala, assegurando a melhoria contínua e sustentabilidade dos negócios. 🔍 Sou especialista na identificação de oportunidades e análise de indicadores de performance para impulsionar resultados e inovação. 🌟 Ofereço atendimento consultivo de excelência, assegurando a satisfação do cliente e fomentando relações de longo prazo e mutualismo. 👥 Tenho comprovada vivência em liderar, coordenar e supervisionar equipes, promovendo a eficiência e o alinhamento com os objetivos organizacionais. Email: angela_cavalli@icloud.com Telefone: (54) 99128-6839

Country

Brazil

City

Caxias do Sul

Industry

Retail

Skill

Serviços de clientes, Desenvolvimento de carreira, Habilidades analíticas, Gestão de relacionamentos empresariais, Desenvolvimento de pessoas, Vendas, Desenvolvimento de liderança, Gestão de talentos, Negociação de contratos, Desenvolvimento de negócios, Assessoria financeira, Liderança organizacional, Planejamento estratégico, Fidelidade dos clientes, Relacionamento com clientes, Criação de relacionamentos, Vendas e marketing, Suporte ao cliente, Relatórios financeiros, Experiência do cliente

Experience

Itaú Unibanco

Gerente Geral de Atendimento

Itaú Unibanco

LinkedIn
2019-1 - Present · 7 yrs 9 mos

● Gestora de pessoas, responsável por desenvolver e engajar a equipe, promovendo a formação de times de alta performance. ● Liderança estratégica e operacional da agência, garantindo o alcance das metas, a sustentabilidade dos negócios e a plena satisfação dos clientes. ● Acompanhamento do cumprimento das metas de vendas e negócios da agência, ajustando estratégias conforme necessário para otimizar resultados. ● Prospecção e fidelização de clientes, ampliando e mantendo a sustentabilidade da carteira de clientes através de relações sólidas e de confiança. ● Elaboração de planos de ação estratégicos para garantir o cumprimento dos objetivos organizacionais, em alinhamento com as diretrizes corporativas. ● Monitoramento dos indicadores de desempenho da agência, como faturamento, inadimplência e lucratividade. ● Gerenciamento dos custos operacionais e otimização dos recursos para maximizar o retorno financeiro. ● Supervisão do atendimento ao cliente, assegurando excelência no serviço e oferecendo soluções rápidas e eficazes para demandas e reclamações. Destaques: ● Superação das expectativas nos últimos quatro anos nas avaliações anuais de desempenho. ● Recebimento de dois reconhecimentos de mérito nos últimos cinco anos. ● Alcance dos resultados sustentáveis, impulsionando o crescimento contínuo e a eficiência operacional através de estratégias inovadoras. ● Forte capacidade de formar e liderar times de alta performance.

Itaú Unibanco

Gerente de Relacionamento

Itaú Unibanco

LinkedIn
2014-6 - 2018-12 · 4 yrs 7 mos

Rio Grande do Sul, Brasil

● Prospecção e fidelização de novos clientes. ● Identificação de oportunidades de negócio e sugestão de soluções financeiras adaptadas às necessidades dos clientes, contribuindo para o incremento de receitas. ● Prestação de um atendimento consultivo, compreendendo profundamente as demandas e objetivos dos clientes para fornecer orientações precisas e valiosas. ● Orientação aos clientes sobre uma ampla gama de produtos e serviços financeiros, incluindo investimentos, crédito, seguros e consórcios, alinhando soluções às suas necessidades. ● Assegurar a conformidade das operações financeiras, aderindo rigorosamente às normas internas e regulatórias para mitigar riscos e garantir a integridade dos processos. ● Avaliação da saúde financeira dos clientes, propondo soluções personalizadas para otimizar seus recursos e alcançar seus objetivos financeiros.

Itaú Unibanco

Assistente de gerência

Itaú Unibanco

LinkedIn
2013-4 - 2014-5 · 1 yr 2 mos
Itaú Unibanco

Agente comercial

Itaú Unibanco

LinkedIn
2012-1 - 2013-5 · 1 yr 5 mos
Itaú Unibanco

Caixa

Itaú Unibanco

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2009-9 - 2011-12 · 2 yrs 4 mos

Education

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

LinkedIn

Gestão de Pessoas

2021-1 - 2023-6 · 2 yrs 6 mos
UCS - University of Caxias do Sul

UCS - University of Caxias do Sul

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Economia

Unisinos

Unisinos

LinkedIn

Finanças e Controladoria

Angela Cavalli's Contact Information

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