Ane Rafaela Silva Reis de Paiva
Coordenadora de SGQ e SAC @ Grupo DL
About
Atuo na área de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) há 10 anos, com experiência tanto em regime CLT quanto PJ. Ao longo da minha trajetória profissional, estive à frente de projetos de implantação, manutenção e melhoria contínua de sistemas baseados na ISO 9001, bem como em processos de certificação junto ao Inmetro, Anvisa e OEA.Além da atuação direta em Qualidade, acumulo experiência em gestão de outras áreas estratégicas, como Administrativo, Suprimentos, E-commerce e SAC, o que me proporciona uma visão sistêmica dos processos organizacionais.Atualmente, atuo como Coordenadora de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e SAC, contribuindo para a melhoria de processos, fortalecimento das equipes e alcance de resultados sustentáveis.Outras atividades exercidas não relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ):Implantação de um Sistema de Gestão Ambiental baseado na NBR 14001;Implantação de um Controle interno de Gerenciamento de resíduos;Cumprimento das Obrigações Ambientais legais (Ibama, Licenciamento Ambiental, Feam);Acompanhamento do cumprimento das exigências do Benefício da Lei da Informática (PPB);Auxílio ao Requerimento de registros de Marcas e Patentes.
Brazil
Santa Rita do Sapucaí
Staffing & Recruiting
Gestão de pessoas, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Gestão operacional, Liderança de equipe, Gestão de projetos, Melhoria de processos, Auditoria, Controle de qualidade, Melhoria contínua, Treinamento, Gestão, Gestão da qualidade, Normas ISO
Experience

Encarregada Administrativa
Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil
Gestão das equipes contábil, fiscal e financeira de suporte às lojas Xiaomi, atuando principalmente em: - Gestão das atividades do dia a dia das equipes; - Criação e atualização de procedimentos dos setores relacionados; - Comunicação dos setores com as áreas demandantes; - Acompanhamento do cronograma de atividades das equipes;

Coordenadora de Sistema de Gestão da Qualidade
Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil
Responsável pela: - Coordenação da equipe de qualidade; -Monitoramento dos resultados dos indicadores; -Gestão sobre planos de ação corretiva e preventiva; -Coordenação do processo PPAP; -Acompanhamento de auditorias externas (órgãos certificadores e clientes) e internas; -Controle da informação documentada; -Monitoramento da Qualidade de produto; -Tratativa sobre reclamação de cliente

Consultora/Qualidade & Certificação de Produto
Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil
*Sistema de Gestão da Qualidade: - Realização de Consultorias para implementação, manutenção e recertificação de Sistemas de Gestão do setor industrial; - Auditorias internas; - Medição e Monitoramento de KPI'S; - Condução de análises críticas pela direção; - Padronização de toda informação documentada; - Análises de causas, tratativas e plano de ação para correção de NC'S; - Aplicação de ferramentas e metodologias tais como: (Mapeamento de processos, Programa 5S's, Kaizen, Desdobramento de Metas, Ferramentas básicas da Qualidade, ciclo PDCA, Metodologia de análise e solução de problemas (Masp), entre outras); - Gerenciamento de ações de riscos; - Elaboração de treinamentos corporativos de acordo com as necessidades da organização; *Certificação Compulsória: - Realização de Certificação de produto no Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) e Anatel(Agência Nacional de Telecomunicações) juntamente com as OCP'S e OCD'S; *Benefício fiscal federal: - Acompanhamento dos processos internos da lei da informática (PPB);

Supervisora de Qualidade
Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil
Principais atividades: - Responsável pelo desenvolvimento de atividades e execução de planos de gestão da qualidade, envolvendo a análise de normas, preparação de treinamentos, elaboração de documentos e condução de auditoria interna e externa. - Elaboração e implementação de modelos e ferramentas de controle da qualidade, atuando com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua, além da realização de mapeamento de processos, instruções de trabalho e análise e controle de não-conformidades. - Responsável pela elaboração e manutenção de todas as informações documentadas da empresa; - Responsável pelas análises de causas, tratativas e plano de ação para correção de NC’S; - Responsável pelo monitoramento e medição de KPI’S; - Responsável pelo acompanhamento e realização de auditorias externas (Órgão certificador e cliente) e auditorias internas; - Responsável pelo auxílio na inspeção de recebimento das matérias-primas críticas; - Responsável pelo plano de ação juntamente com o setor de Compras em caso de NC de matérias-primas; - Responsável pelos treinamentos introdutórios e de capacitação; -Responsável pela equipe da Qualidade; - Responsável pelo monitoramento do Reclame Aqui, Procon e reclamações críticas oriundas dos clientes; - Vivência e prática com certificação de produto (Inmetro e Anatel); - Vivência e prática com requerimento de marcas e patentes ; - Vivência e prática com as rotinas de Compras (Homologação de novos fornecedores, auxílio nas cotações e responsável por cumprir férias quando necessário.) - Vivências em rotinas administrativas; - Responsável pelo cumprimento das exigências do benefício da lei da informática (PPB); - Responsável pelo Sistema de Gestão Ambiental baseado na NBR ISO 14001; - Responsável pelo gerenciamento e controle de resíduos; - Responsável pelas obrigações ambientais legais (RAPP (Ibama), Licenciamento Ambiental e etc.); - Responsável pelo controle e emissão de CND’S.

Analista de Qualidade
- Responsável pelo desenvolvimento de atividades e execução de planos de gestão da qualidade, envolvendo a análise de normas, preparação de treinamentos, elaboração de documentos e condução de auditoria interna e externa. - Elaboração e implementação de modelos e ferramentas de controle da qualidade, atuando com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua, além da realização de mapeamento de processos, instruções de trabalho e análise e controle de não-conformidades. - Responsável pela elaboração e manutenção de todas as informações documentadas da empresa; - Responsável pelas análises de causas, tratativas e plano de ação para correção de NC’S; - Responsável pelo monitoramento e medição de KPI’S; - Responsável pelo acompanhamento e realização de auditorias externas (Órgão certificador e cliente) e auditorias internas; - Responsável pelo auxílio na inspeção de recebimento das matérias-primas críticas; - Responsável pelo plano de ação juntamente com o setor de Compras em caso de NC de matérias-primas; - Responsável pelos treinamentos introdutórios e de capacitação; - Responsável pelo monitoramento do Reclame Aqui, Procon e reclamações críticas oriundas dos clientes; - Vivência e prática com certificação de produto (Inmetro e Anatel); - Vivência e prática com requerimento de marcas e patentes ; - Vivência e prática com as rotinas de Compras (Homologação de novos fornecedores, auxílio nas cotações e responsável por cumprir férias quando necessário.) - Vivências em rotinas administrativas; - Responsável pelo cumprimento das exigências do benefício da lei da informática (PPB); - Responsável pelo Sistema de Gestão Ambiental baseado na NBR ISO 14001; - Responsável pelo gerenciamento e controle de resíduos; - Responsável pelas obrigações ambientais legais (RAPP (Ibama), Licenciamento Ambiental e etc.); - Responsável pelo controle e emissão de CND’S.
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