André Zamarian

Responsável pela gestão da área de atendimento ao cliente, com foco em garantir uma experiência de excelência para o torcedor em toda a jornada — desde a compra de ingressos até o relacionamento com programas de sócio-torcedor. Lidero equipes, estruturo processos e acompanho indicadores de performance (SLA, NPS, taxa de resolução), atuando de forma integrada com as áreas de marketing, tecnologia e operações. Meu objetivo é reduzir atritos, otimizar fluxos, elevar a satisfação do cliente e fortalecer a reputação da FutebolCard junto a clubes e torcedores.

Responsável pela liderança das estratégias de marketing da FutebolCard, empresa especializada na gestão de programas de sócio-torcedor de 15 grandes clubes brasileiros, gestão e operação de vendas de ingressos de um dos principais clubes brasileiros, como Fluminense, Cruzeiro e RB Bragantino. Responsável pela implementação do novo site de vendas de ingressos do Clube de Regatas do Flamengo, lançado em março de 2025, com foco na otimização da experiência do usuário (UX) e na melhoria da jornada de compra. Principais atividades: Desenvolvimento e execução de campanhas de marketing digital e offline para impulsionar o engajamento e a adesão de sócios-torcedores. Planejamento estratégico de vendas de ingressos, em parceria com clubes de futebol, com foco na conversão e na experiência do usuário. Gestão de produtos internos, como o Camarote Placar, a exposição imersiva "Uma Homenagem ao Rei Pelé" e o Museu do Botafogo, visando aumento de visibilidade e receita. Monitoramento de métricas de desempenho e uso de práticas data-driven para decisões mais assertivas. Relacionamento com stakeholders internos e externos, garantindo alinhamento estratégico e excelência na entrega de resultados.

• Elaboração do plano de comunicação, juntamente com social mídia e parceiro Growth; • Desdobramento do plano de comunicação e produção de materiais, desde o briefing até a aprovação, acompanhamento e execução do plano; • Acompanhamento do plano de mídia – campanha de marketing junto a agência parceira; • Acompanhamento, junto a Assessoria de Impressa, dos relasses, matérias e jornalistas vinculados aos eventos; • Acompanhamento ao fluxo de trabalho garantindo que o plano seja executado junto ao time interno, a agência parceira e assessoria de imprensa; • Formatação e alinhamento, em conjunto com a equipe comercial e parceira de ações/ ativações de parceiros e patrocinadores (ações/ativações é de responsabilidade de parceira e patrocínio);• Elaboração do plano de comunicação, juntamente com social mídia e parceiro Growth; • Desdobramento do plano de comunicação e produção de materiais, desde o briefing até a aprovação, acompanhamento e execução do plano; • Acompanhamento do plano de mídia – campanha de marketing junto a agência parceira; • Acompanhamento, junto a Assessoria de Impressa, dos relasses, matérias e jornalistas vinculados aos eventos; • Acompanhamento ao fluxo de trabalho garantindo que o plano seja executado junto ao time interno, a agência parceira e assessoria de imprensa; • Formatação e alinhamento, em conjunto com a equipe comercial e parceira de ações/ ativações de parceiros e patrocinadores (ações/ativações é de responsabilidade de parceira e patrocínio).

• Elaboração e supervisão do desenvolvimento do plano de marketing, incluindo análise de mercado, definição de objetivos e estratégias de crescimento. • Execução e monitoramento meticuloso do plano de ação digital, com foco na otimização de canais online para maximizar o alcance e o engajamento do público-alvo. • Coordenação abrangente do CRM em toda a estrutura organizacional, com especialização na plataforma Zoho para garantir a eficácia das interações com os clientes em todos os pontos de contato. • Gestão estratégica e operacional de eventos tanto presenciais quanto virtuais, englobando desde o planejamento e logística até a execução e avaliação pós-evento. • Supervisão e direção da assessoria de imprensa do ecossistema, visando garantir uma imagem pública positiva e uma comunicação eficaz com os stakeholders. • Administração responsável do orçamento do setor de marketing, assegurando alocação eficiente dos recursos para maximizar o retorno sobre o investimento. • Liderança ativa na condução da transformação digital da empresa em colaboração com outros líderes, alinhando estratégias e implementando iniciativas para impulsionar a inovação e a eficiência. • Gerenciamento estratégico da equipe de mídia performance, supervisionando campanhas publicitárias online para alcançar metas de desempenho e ROI. • Supervisão do processo de reestruturação do projeto do novo site da empresa, garantindo uma abordagem centrada no usuário e alinhada com os objetivos de negócio. • Desenvolvimento e implementação de uma estratégia abrangente de branding institucional e conteúdo de marca, com foco na construção e manutenção de uma identidade forte e coesa para a empresa.

• Coordenação estratégica e operacional do calendário completo de ações da marca IBMEC Online, incluindo o planejamento, execução e avaliação de campanhas e iniciativas de marketing para garantir a consistência da marca e o alcance dos objetivos de negócios. • Gerenciamento meticuloso do orçamento destinado às campanhas de marketing do IBMEC Online, monitorando e controlando os gastos para garantir uma alocação eficiente dos recursos e maximizar o retorno sobre o investimento. • Supervisão abrangente e execução de eventos relacionados ao IBMEC Online, desde a concepção e planejamento até a implementação e avaliação pós-evento, com foco em engajar e cultivar relacionamentos com o público-alvo e os stakeholders-chave.

Jan/2020 – Abr/2021 Alocado na empresa Phosfaz Fertilizantes - Gerente do departamento de marketing. o Desenvolvimento e execução do Plano de Marketing o Controle do budget - departamento de marketing o Lançamento da nova linha de fertilizantes - Phosfaz Termo, Phosfaz Mais e Phosafra o Organização e participação nas principais feiras sobre o agronegócio o Comunicação integrada entre as áreas de marketing, vendas e logística, junto a fábrica o Execução de campanhas 360º junto a agência de PR o Execução de campanhas de CRM Mar/2019 a Dez/2019 o Coordenador de marketing/projetos nas empresas Gmetal, Baueco e Casaidea o Coordenador de projeto – Ambev (regional SP) Coordenador de projeto - Comatrix

o Coordenação da promoção Consul, Seu Ahhh! Vale Prêmios junto ao cliente (Whirpool). o Coordenação de eventos e toda parte de conteúdo relacionado a Brastemp Experience junto ao cliente (Whirpool).

Analista de Marketing/Projetos – MUDE BUILDING WELLNESS CITIES o Coordenou projeto “Academia no Parque” do parque Vila Lobos. o Intermediou projetos entre patrocinadores (Santander, Smartfit, Puma) e empresa, realizando toda interface de todos os projetos realizados nas academias da empresa. o Recrutou e selecionou professores e estagiários para a Academia no Parque. o Prospectou e apresentou planos de negocio a novos clientes. o Organizou a logística das instalações de estações de Ginastica e Alongamento. o Elaborou relatórios de desempenho dos projetos em andamento.

Estagiário na área de Projetos/Comercial/Social Media na agência Hunter Sports Marketing Principais atividades: o Desenvolvimento de projetos junto aos principais parceiros o Planejamento estratégico para anúncios nas mídias sociais da agência o Monitoramento Mídias Sociais da agência o Área Comercial - prospecção de novos clientes

COLGATE-PALMOLIVE (American Healthy Care Company) Brand: Colgate/ Intern For Brazil – Marketing Digital Responsável pela implementação online de campanhas em todo o Brasil e América Latina. Permanecer em constante interface com agências para criação de briefing e desenvolvimento de novas campanhas, planejamento e estratégias de implementação, realizando formação e mensuração de links de redirecionamento em toda a América Latina, América Central e Brasil. Responsável pelas parcerias locais, além de compra e ganho de mídia online/offline e execução de relatórios semanais para equipe de gestão apontando aumento ou queda de share através da plataforma Nielsen. Realizar processos internos junto ao financeiro e jurídico também faziam parte no escopo de trabalho.

CFM - Certificate Financial Management

Formado em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda