André Santi

• Responsável pela gestão do Fundo de Promoção e Propaganda do Neumarkt Shopping (33 mil m² de ABL e R$5,5MM/ano) • Gestão da equipe de marketing: 1 coordenador, 2 analistas, 1 Aprendiz e 4 atendentes de mall • Gestão da jornada do cliente (física e digital) colaborando para o aumento da frequência e melhoria da recorrência de clientes da zona primária (+12% no 1S/2025)

• Responsável pela gestão do Fundo de Promoção e Propaganda do CenterVale Shopping (49 mil m² de ABL e R$7,2MM/ano) • Gestão da equipe de marketing: 4 analistas (Jornada cliente on, Jornada cliente off, Jornada lojista e Eventos) e 1 produtor de conteúdo/designer. • Elaboração do plano estratégico de marketing com foco em qualificação do público do shopping (foco no AB) através de eventos externos de gastronomia e lazer, eventos internos de entretenimento infantil e comunicação direcionada. • Responsável por alavancar patrocínio e aumentar rentabilidade das ações de marketing em conjunto com a área de Mall & Mídia: R$500 mil (2024). • Ações de relacionamento com a cidade possibilitando entidades como Mesa Brasil SESC, AACD, HC, APA, SENAI e ONGs a realizarem parcerias no shopping através de ações beneficentes (doações e adoções de pets). • Introdução a jornada ágil através da aplicação da Inteligência Artificial na elaboração da estratégia.

• Responsável pela gestão do Fundo de Promoção e Propaganda do Center Shopping Uberlândia (58 mil m² de ABL e R$8MM/ano) • Gestão da equipe de marketing: 5 analistas (Comunicação, Trade/Projetos, Dados/CRM, Community Manager e Designer), 2 assistentes de compras e 1 auxiliar de logística • Elaboração do plano estratégico de marketing do shopping com foco em grandes eventos locais e licenciados, ações promocionais (Compre e Ganhe/Sorteio) e liquidações (Liquida Ponto Mix, Semana Brasil e Black Friday). Foco em planejamento, execução e mídia patrocínio • Responsável por alavancar patrocínio dos eventos em conjunto com a área de mídia: R$500 mil (2021) e R$800 mil (2022). • Responsável pela criação e desdobramento de eventos e campanhas de grande porte de gastronomia (Taste Lab Festival, Festival Degusta Sunset e Temporada Gourmet), Pet (ações de adoção e balinhos) e de entretenimento (Center Shopping Festival com shows de nomes de grande porte nacional) que se tornaram referências locais e na brMalls • Ações de relacionamento com a cidade possibilitando entidades como Mesa Brasil SESC, AACD, HC, APA, SENAI a realizarem parcerias no shopping através de ações beneficentes. • Introdução e desenvolvimento do canal digital da assistente de compras atingindo GMV Mensal de R$130 mil. • Definição e defesa do branding do shopping através da elaboração do plano de mix de lojas e prospecção comercial (lojas e mídia) com base em estudos de inteligência (Geofusion e Power BI Visa)

• Responsável pela gestão do Fundo de Promoção e Propaganda do Amazonas Shopping (46 mil m² de ABL e R$8MM/ano) • Gestão da equipe de marketing: 1 coordenador e 4 analistas (Comunicação, Trade/Projetos, Inteligência/CRM e Community Manager) • Elaboração do plano estratégico de marketing do shopping com foco em grandes eventos locais e licenciados, ações promocionais (Compre e Ganhe/Sorteio) e liquidações (Liquida Ponto Mix, Dia Livre de Impostos, Semana Brasil e Black Friday). Foco em planejamento, execução e mídia patrocínio • Responsável pela criação de eventos e campanhas de grande porte de gastronomia (Amazonas Beer Festival, Festival Degusta e Arraial), Pet (Meu melhor Amigo Pet e Pet Park) e Games (Geek Experience) que se tornaram referências locais • Início da transformação digital através da comunicação em redes sociais, mídias programáticas, sites, CRM, APP, chatbot, programa de relacionamento (VIVA), market place e SAC 2.0 • Definição e defesa do branding do shopping através da elaboração do plano de mix de lojas e prospecção comercial (lojas e mídia) com base em estudos de inteligência (Geofusion e Power BI Cielo) • Selecionado para participar do programa Sucessores brMalls 2018 com foco em qualificação técnica e comportamental de liderança para impulsionar a carreira dentro da companhia

• Gestão do produto Chamada Patrocinada e Dial-out para a Vivo, com inventário de 14MM de chamadas/mês; • Desenvolvimento e lançamento do produto Internet Patrocinada com conteúdos publicitários de dados (APPs, Lead/Pesquisa e Vídeo) para o Brasil e LATAM, solução inédita no mercado; • Gestão de ferramentas Mobile com inteligência e métricas similares ao Google (busca, controle, ordem, priorização logarítmica, peso e preferência); • Pesquisa de tendências de comportamento com foco em inovação de tecnologia Mobile e prospecção de novos produtos com o objetivo de diversificar o portfólio da empresa.

• Desenvolvimento de novos produtos corporativos de Voz Móvel atuando como PMO. Responsável pelo lançamento nacional do Novo Portfólio de Voz Móvel PJ em mai/15 com aumento de 25% nas vendas e redução de 32% no early churn; • Atuação em todo o ciclo de desenvolvimento de produto desde a elaboração do Business Plan até a gestão pós-lançamento. Intensa interação com as áreas de Atendimento, TI, Marketing, Controle de Gestão, Redes, Engenharia, Qualidade, Fraude, Faturamento, Vendas e Retenção; • Gestão de ações de marketing visando redução de baixas e aumento de receita de Internet Móvel para PMES como melhoria da qualidade nas altas, fidelização e retenção. • Desenvolvimento de ações de qualidade de internet móvel atuando nas frentes de indicadores de qualidade (ISC) e melhorias estruturais de produto; • Gestão do ciclo de vida dos produtos Torpedo Empresas (A2P) e SMS (P2P) para PMES com receita líquida anual de R$300MM (2013).

• Gestão de projetos de satisfação, fidelização e retenção de clientes pós-pagos de internet móvel, incluindo desenvolvimento de ações de relacionamento e comunicação direta; • Atuação em todo o ciclo de vida do cliente com foco na satisfação da base através de ações de telemarketing voltadas a: Garantia de conexão (Welcome Call, Help Call), satisfação (Refidelização, Adequação de pacotes) e retenção (Save Team: Ilha específica de retenção de modem e Retenção Fria); • Atuação na qualificação das vendas de modem através do desenvolvimento e gestão de informativos para lojas, guias, simuladores online, consulta de cobertura 3G e GSM por bairro visando garantir ao cliente o melhor entendimento possível sobre internet móvel e alinhar as expectativas de uso; • Desenvolvimento e gestão de ações de telemarketing para desativação de redes tecnológicas (CDMA) com efetiva migração antecipada de clientes e conseqüente redução de impacto na satisfação; ações preventivas a inadimplência de modem; • Análise de indicadores de baixas (voluntárias e involuntárias), altas e parque com foco no desenvolvimento de ações para redução do churn de modem; • Controle e gestão do churn de modem (Big Screen) e reporte de indicadores relativos à frente de atuação.

• Gestão da carteira de 2 mil clientes em São Paulo e coordenação direta de 10 vendedores; • Atuação direta no campo juntamente com os vendedores na negociação de bebidas no varejo e aplicação de CRM na carteira de clientes; • Implementação de pesquisas em campo com o objetivo de analisar o controle e ruptura de ativos, planos de incentivo para equipe de vendas visando um melhor desempenho individual segmentado por categoria; • Introdução da Heineken no varejo onde cobertura e volume foram superados de 25% a 65% respectivamente de março a dez/2008.

• Desenvolvimento ações de merchandising focadas em PDVs atuando diretamente no processo de renovação da marca VISA em Ago/2005 onde a participação do share de merchandising aumentou em 30% no YoY; • Aplicação da promoção “Agora é a hora de pagar com Visa” como estratégia padronizada para venda direta em PDVs gerando bônus e prêmios para clientes e campanhas de incentivo para parceiros;