André Jansen

Graduado em Administração de Empresas pela Universidade do Sul de Santa Catarina e com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas, construí uma trajetória de mais de três décadas dentro da Dígitro, marcada por evolução contínua, visão estratégica e entrega de resultados. Ao longo dessa jornada, consolidei ampla experiência em serviços e suporte ao cliente, sustentação de estruturas em cloud, projetos de implantação, monitoramento (NOC) e gestão de TI. Atuo diretamente na gestão estratégica da companhia, abrangendo portfólio de serviços, definição de políticas de atendimento, administração orçamentária, gestão de pessoas, eficiência operacional, gestão de desempenho e relacionamento com parceiros e clientes. Sou certificado como auditor interno da qualidade (ISO 9000) e possuo formações complementares em gestão de processos, Balanced Scorecard, fundamentos de COBIT, gerenciamento de projetos e ITIL Foundation. Minha carreira teve início na base da operação — passando pela fabricação e almoxarifado — e evoluiu por áreas-chave da organização, como qualidade, suporte e serviços. Atuei de forma decisiva na certificação ISO 9000 e TL 9000, além de liderar a reestruturação da área de suporte ao cliente com base na metodologia ITIL. Em 2023, após 28 anos de dedicação e aprendizado, assumi a posição de Diretor de Operações e Serviços, incorporando também a área de Fabricação ao escopo de gestão. Hoje, minha missão é impulsionar a Dígitro rumo a novas oportunidades de negócio, parcerias estratégicas e inovações que fortaleçam nosso portfólio e ampliem nossa presença no mercado.