Andressa Miranda

Sou formada em Saúde Pública pela Universidade de São Paulo e atuo na área de saúde privada, com experiência em Customer Success e gestão de relacionamento B2B, especialmente com pequenas e médias empresas. Atualmente, trabalho como Gerente de Relacionamento / Customer Success Manager, sendo responsável pela gestão de carteira, relacionamento com áreas de RH, acompanhamento da jornada e da experiência do cliente, condução de alinhamentos periódicos e apoio a demandas estratégicas e operacionais, com foco em retenção, engajamento, satisfação do cliente e NPS. Tenho vivência internacional pelo Instituto Universitário de Lisboa e participação em projetos multidisciplinares, que contribuíram para uma comunicação clara, visão analítica e construção de relações de confiança de longo prazo. Minha experiência anterior em vendas consultivas B2B e B2C complementa minha atuação em CS, trazendo uma visão completa do ciclo do cliente e foco contínuo em geração de valor e parcerias duradouras.