Andressa Muniz

Atuo em um projeto de SDR em Python, desenvolvendo e mantendo automações para prospecção, qualificação e gestão de leads. Trabalho com integrações de CRMs e ferramentas de vendas, implemento regras de negócio, APIs e rotinas assíncronas, realizo tratamento e análise de dados e garanto a qualidade do código por meio de boas práticas, testes e monitoramento, sempre em colaboração com os times de produto e vendas.

Principais responsabilidades: Gestão centralizada das manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos de refrigeração em 23 lojas Monitoramento via sistema Acelerato, garantindo atendimento ágil aos chamados técnicos Elaboração de relatórios analíticos para diretoria, com diagnóstico claro de cada ocorrência Suporte técnico aos colaboradores (acesso a sistemas e resolução de problemas básicos de TI) Habilidades técnicas desenvolvidas: Gestão de ativos e manutenção preditiva Análise de dados operacionais Sistemas de chamados técnicos (Acelerato) Suporte básico em TI Resultados: Padronização dos processos de manutenção Melhoria na comunicação entre lojas, fornecedores e diretoria Redução de tempo de resposta aos chamados críticos Garanti a operacionalidade da cadeia de frio através do gerenciamento eficiente dos processos de manutenção, transformando dados técnicos em informações estratégicas para a tomada de decisão.

Atuei no suporte operacional e comercial, com foco em: Controle de pedidos e acompanhamento de prazos logísticos Organização de fluxos operacionais e gestão de dados Suporte estratégico ao time comercial Habilidades aplicadas: Gestão de processos administrativos Controle de prazos e métricas Organização de documentos e relatórios Garanti eficiência operacional através da otimização de rotinas e precisão no tratamento de informações

Atuei no planejamento e condução de aulas personalizadas com foco em: Alfabetização infantil e juvenil Didática adaptada às necessidades individuais Desenvolvimento cognitivo e emocional Habilidades-chave: Métodos de ensino personalizados Empatia e escuta ativa Comunicação clara e estimulante Transformei desafios de aprendizagem em conquistas, através de um acompanhamento humanizado e focado no potencial de cada aluno.

Durante minha atuação no setor administrativo, fui responsável por processos críticos de organização, atendimento e controle documental. Minhas principais atividades incluíam: Relatórios de Atividades: Elaboração e análise de relatórios detalhados sobre clientes que adquiriram seguros automotivos, garantindo acompanhamento preciso e suporte à tomada de decisão. Gestão de Cobranças: Envio de comunicações por e-mail (lista de cobrança) para clientes de consórcios, além da atualização de cadastros e registro de pendências. Protocolo e Controle Documental: Processamento diário de mais de 1.000 arquivos de clientes, assegurando organização, rastreabilidade e compliance dos documentos. Minha rotina exigia atenção a detalhes, agilidade no processamento de informações e comunicação clara com equipes internas. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades essenciais em gestão de dados, resolução de problemas e trabalho sob pressão, sempre com foco na eficiência operacional.

Desenvolvimento de habilidades em governança de segurança cibernética e gerenciamento de ameaças, incluindo criação de políticas, conformidade regulatória, avaliação de vulnerabilidades, gestão de riscos e resposta a incidentes de segurança.

Aprofundamento em Python, fornecendo a base técnica necessária e servindo como preparação direta para o exame de certificação PCEP - Certified Entry-Level Python Programmer do Python Institute

Formação prática em desenvolvimento web pela Generation Brasil, com foco em JavaScript, TypeScript, NestJS, MySQL, HTML e CSS. Desenvolvi APIs RESTful com MVC, CRUD, autenticação e modelagem de dados. Também evoluí em soft skills e metodologias ágeis.

Curso focado na construção e otimização de prompts para modelos de IA, com aplicação prática em automação, produtividade e geração de soluções inteligentes

Curso voltado à criação de fluxos de automação com n8n, integrando APIs, bancos de dados e serviços externos para otimização de processos e escalabilidade de operações.