Andrea Poffo Palma

Metodologia Growth Hacking Metodologia Ágil, PMP

Head da área de Emprestimos Pagseguro e Pagbank, administrando os empréstimos disponíveis aos clientes e trazendo novos produtos e novos negócios para a cia

Parcerias com empresas Públicas e empresas privadas Comercial Empréstimo B2B e B2C -Elaboração de BP com produtos financeiros e emprestimos para analise do board -lançamneto do MVP para analise do comportamento do Produto e aderencia ao perfil da cia -acompanhamento do P&L e verificação da aderencia ao Forecast -Lançamento do Empréstimo INSS com Averbação On line, jornada 100% digital para canais terceiros e próprios - Lançamento do Produto Empréstimo Consignado Privado, em canal digital -app Android e IOS, e intranet - Lançamento do Produto Empréstimo Consignado Público com vendas em canais remotos e físicos - Expansão, análise dos pontos, contratação de times de negócios, produtos e Comercial. - Análise de Mercado para identificar novos produtos com sinergia às diretrizes da empresa. - Elaboração de Business Plann com dados reais de mercado, mapeando todo o ciclo de vida dos produtos. - Parcerias Correspondentes Digitais, Lojas Fisicas, averbadoras e Processadoras de folha de pagamentos - Mapeamento e desenvolvimento de Produtos e Negócios de Empréstimo e Crédito PF e PJ - Envolvimento de todas as áreas internas e fornecedores para lançamento de Novos Negócios - Definição de produtos, processos, politicas e operação comercial do Negócio - Expansão da originação para mais de 1Bi no ano.

Atuo na Área Comercial da Crefisa com os aplicativos - Empréstimos e Banco Crefisa. Identifico as necessidade dos Canais com inclusão de regras e Produtos que aumentem as vendas e gerem a melhor experiência ao cliente nos Canais Digitais. Em 10 meses de atuação houve um incremento maior de 150 % nos negócios de empréstimos e um crescimento exponencial em Contas Digitais e Contas de pagamento pré-pagas ( cartões), Gerencio os Projetos de Meios de pagamento, ainda confidenciais. Represento a Visão Comercial em todos os Projetos da Empresa. Gerencio os Projetos de Mobile Bancos, Empréstimos. Gerencio os Projetos de Cartões e Bandeiras. Suporte à Filiais para operações de Venda de Empréstimos e Cartões. Identifico e implanto melhorias em Processos de Negócios e Tecnologia. Projetos de Central de Atendimento digital Banco e Cartões. Lançamento do Cartão Pré Pago Crefisa Financeira (em 3 meses de Projeto) e Lançamento do Cartão Múltiplo do Banco Crefisa Digital (em 4 meses de Projeto). Atuo com portabilidade de Crédito via CIP e Portabilidade de Conta Salário. Responsável pela criação do app de operações de Câmbio PF. Gerenciamento do Projeto Boleto Registrado Crefisa. Gerenciamento dos Projetos de implantação de novas assessorias de cobrança ( ativa e receptiva)

Implantação do App empréstimos Crefisa Gerenciamento do Projeto Cartão Crefisa Gerenciamento do Projeto OCR Gerenciamento de Projetos Confidenciais

Administração e gestão do Rakuten Super Points, programa de incentivo do Shopping Rakuten. Gestão do Usuário Rakuten, Secure ID. Identificação de oportunidade de negócios e estratégia de Recorrencia no e-commerce. Subadquirencia.

Implantação do Projeto Cartão Múltiplo BMG com todas as suas features em todas todas as suas fases Implantação dos Projetos de Meios de Pagamento no Banco BMG Mapeamento dos Processos de Senhas no Banco BMG Mapeamento de Processos Pessoa Jurídica Entendimento de soluções de tecnologia disponíveis no mercado para agregar no BMG

Gerente de Projetos: Gerenciamento de Programas de Projetos Estratégicos da Empresa com Equipes Matriciais e diretas, provendo a integração da equipe, entendimento do escopo, importância, custo e prazo do Projeto. cronograma de Projetos, em todas as fases do ciclo de Vida com controle de alteração de escopo, controle de qualidade e controle de horas dos Projetos; Processos Gerenciamento de Equipes de Projetos e Processos; Implantação da Certificação PCI nos Processos de Centrais da Orbitall – Cobrança e Atendimento a Clientes - Projeto de certificação PCI (Security Standards Council); Acompanhamento de Processos e gestão de Produtos, visando novas oportunidades de negócios para o Cliente, gerando serviços para a Orbitall; Mapeamento de necessidades e oportunidade de melhorias nas Centrais de Atendimento e posterior solicitação e Gestão de Projetos de Atendimento a Clientes junto ao fornecedor (Contax), Consultora de Testes SR Elaboração do Plano de Testes Funcional do Projeto. Mapeamento das necessidades do ambiente de testes.Gestão do ambiente de testes e acionamento das áreas envolvidas (Produtos, faturamento, Centrais Operacionais, embossing, área Contábil, Cliente).•Validação técnica e funcional das funcionalidades solicitadas pelos clientes e garantia de funcionamento das funcionalidades antes existentes.

Gerente Comercial: Relacionamento com grandes Clientes, Bancos e Empresas de Varejo de Grande Porte; Carteira B2B com clientes com faturamento de 10 Milhões/ mês. Identificação da Concorrência do cliente e mapeamento de estratégias, Mapeamento de custos e prazos de investimento X retorno dos investimentos. Preparação de documentos para a área de Prospecção, entendendo as necessidades dos clientes. Apresentação e análise do portfólio dos clientes (emissores); Preços para negócios e Serviços; Participação na implantação do SAS70

•Relacionamento com clientes B2B e B2C Participei do Programa de Trainee, passando por todas as áreas referentes à Marketing – Produtos, Comercial, Relacionamento com clientes Eventos e Publicidade– TecBan; • Elaboração de Monografia referente à TecBan lançando seus Produtos na Internet. • Atendimento a clientes reativos com meta de reativá-los (atuação mais expressiva com os produtos da empresa e conseqüente aumento de receita da carteira); • Desenvolvimento e manutenção de Produtos; • Elaboração e manutenção de Planilhas para análises Mercadológicas; • Suporte ao atendimento a Bancos e Estabelecimentos Comerciais de Grande Porte; • Elaboração de rotinas internas para homologação de Prestadores de Serviços; • Elaboração de relatórios para controle de Receita e Custo;

Em Agencias: • Participação na implantação do Produto Visa TRavel Money – Cartão pré pago em Dolar com saque na moeda local. • Participação na inauguração das Agencias – Lapa e Trianon – BankBoston, com a disseminação da cultura do Banco e treinamento de novos funcionários. • Relacionamento Pessoa Jurídica e Pessoa Física (Mercado B2C e B2B); • Treinamento de equipes para a realização de operações de Cambio nas Agencias; • Atendimento a clientes, operações financeiras, operações de Cambio, orientações de investimento e credito; Em Departamento • Estagio na Central de Ativos • Digitação de transações de empréstimos de funcionários • Batimentos mensais de operações.