ANDREA PACHON

Responsable de diseñar e implementar estrategias en el área de RRHH que fomenten una cultura organizacional positiva, atrayendo, desarrollando y reteniendo al mejor y especializado talento, asegurando un ambiente de trabajo inclusivo, rentable y productivo.

Experiencia en diseño, implementación y seguimiento en todas las áreas de Gestión Humana como Selección, Contratación, Capacitación, Desarrollo, Remuneraciones y Compensación (Curvas/escalas-matrices salariales, planes y métricas de incentivos, valoración de cargos), Bienestar, Seguridad Social, amplio conocimiento y gestión en Legislación laboral y Relaciones Laborales

Diseño, adaptación, implementación y seguimiento de las áreas administrativa y de RRHH, que incluye la elaboración del Sistema de Gestión en Recursos Humanos (procesos y Procedimientos) apoyando la implementación del SGSST además del posicionamiento de la compañía en el país y las áreas lideradas en la misma. Apoyo de los mismos procesos en otros países de Latinoamérica. Diseño, aplicación y seguimiento de todas las áreas del Recurso Humano.

Diagnóstico, diseño, implementación y seguimiento de las áreas de Gestión Humana, Calidad y Administrativa. Organización e implementación de lineamientos legales y de mejora en las áreas mencionadas. Posicionamiento y reorganización de la estrategia de actualización. Gestión del cambio. Seguimiento al Programa de Salud Ocupacional, Nómina, Compensaciones y Beneficios, Desarrollo y Coaching, Competencias, Selección, Valoración de cargos, Desempeño, Responsabilidad Civil, Clima Laboral, Bienestar, Gestión del Cambio organizacional, entre otros. Responsable de la aplicación y seguimiento de lineamientos de norma ISO en las Áreas de Recursos Humanos y las áreas Administrativa y de Infraestructura. Manejo de costos de las áreas e indicadores de gestión para las mismas. Manejo de proveedores y de clientes internos y externos a nivel Gestión Humana y Administrativo. Implementación de lineamientos en Gestión Humana

Diseño e Implementación de las áreas de Gestión Humana (Bienestar, Salud Ocupacional, Capacitación, selección, Contratación, Desarrollo, Compensaciones, etc.) y Administrativa (Servicios Generales, seguridad, Infraestructura, Insumos, etc.), para tres sedes con un total de 1.250 personas, distribuidas entre personal directo y temporal por agencia. Manejo de costos, presupuestos y proveedores. Administración y manejo general de Agencias Temporales, implementación de procesos y procedimientos de Gestión Humana a la luz de la Norma ISO 9001. Aplicación de todos los procesos Corporativos para el personal directo

Desempeño de varios cargos durante la permanencia en la compañía. Manejo del área de Bienestar, Salud Ocupacional, Selección y Desarrollo, para la Teleoperación de más de 3.700 funcionarios hasta llegar a 8.000. Implementación de diversas actividades y proyectos especiales dentro de las áreas lideradas, manejo de eventos de alto impacto e institucionales, manejo y coordinación de proveedores (Elaboración de convenios especiales). Apoyo al plan carrera, reclutamiento, evaluación de desempeño y competencias. Asesorías a Campañas en Recursos humanos. Implementación del programa de Salud Ocupacional en su momento y de Bienestar. Levantamiento de perfiles, aumento del porcentaje de encuesta de clima organizacional. Manejo y control de informes con relación a Great Pleace to Work y encuesta clima laboral corporativa. Actividades de Responsabilidad social. Participante del comité de Calidad para la certificación de los procesos de Recursos Humanos. Conocimiento e implementación proyecto COPC.

Implementación de procedimientos y estrategias educativas de formación. Diseño de plan de formación con instituciones particulares, SENA en licitación y cursos gratis. Diseño de talleres institucionales y casa matriz. Estrategias de aprendizaje. Programas de multiplicadores y entrenamientos. Coaching. Diseño de plan carrera en todos los cargos y áreas. Evaluación de Competencias y desempeño. Manejo de eventos de menor y gran dimensión. Jefatura y coordinación nacional de inducciones, entrenamientos y capacitaciones. Rediseño de métodos de selección. Diseño virtual de formas de aprendizaje. Negociaciones con Cajas de Compensación y temporales. Manejo de varias Cajas de Compensación y tres temporales

Multiplicación empresarial de los servicios de la caja de compensación familiar con relación al área de crédito y todos los servicios de la Caja de compensación en general. Manejo de grupos, diseño, elaboración e implementación de proyectos. Contacto y negociación empresarial (empresas afiliadas). Charlas informativas a grupos hasta más de 500 personas. Manejo de la logística, atención al cliente. Elaboración e implementación de talleres y programas internos para el mejoramiento del clima organizacional y atención al cliente. Elaboración de informes, incluyendo índices de gestión. Responsable del aumento de colocaciones por afiliados y firma de convenios empresariales. Capacitación y habilidades para hablar en público. Radicación de créditos, atención al cliente, manejo de títulos valor. Implementación de sistema de calidad. Asesoría a puntos de atención y funcionarios. Soporte técnico y de recursos. Manejo proveedores y capacidad en solución de conflictos telefónicos.