Andréa Alves

• Desenvolvimento de novos negócios; • Desenvolvimento de pessoas; • Preparação e acompanhamento de BID´s e renegociações; • Acompanhamento de contratos e indicadores de performance; • Desenvolvimento e gestão de Parceiros; • Gestão de Cliente com acompanhamento de KPIs e reuniões mensais; • Gestão do nível de satisfação dos Clientes; • Direcionamento operacional para atingir metas e manter o Cliente satisfeito e em desenvolvimento; • Garantir o fluxo comercial com aderência nas decisões táticas e estratégicas da companhia; • Manter os Clientes atualizados de procedimentos do Comex e dos Serviços da empresa; • Contato com a Fiscalização da Receita Federal, Órgãos Anuentes e terceiros.

• Desenvolvimento de novos negócios; • Participação, elaboração e acompanhamento de BID´s e renegociações; • Acompanhamento de contratos e indicadores de performance; • Desenvolvimento e gestão de Parceiros; • Gestão de Cliente com acompanhamento de KPIs e reuniões mensais; • Gestão do nível de satisfação dos Clientes; • Interface entre Cliente e Operação; • Direcionamento operacional para atingir metas e manter o Cliente satisfeito e em desenvolvimento; • Garantir o fluxo comercial com aderência nas decisões táticas e estratégicas da companhia; • Manter os Clientes atualizados de procedimentos do Comex e dos Serviços da empresa; • Contato com a Fiscalização da Receita Federal, Órgãos Anuentes e terceiros.

• Responsável pelo setor de Importação, Exportação e Faturamento, gerenciando 210 colaboradores e 5.000 processos mês; • Alinhamento e coordenação da logística internacional dos materiais embarcados; • Gestão das operações das Filiais Operacionais e Parceiros; • Contato com a Fiscalização da Receita Federal e Órgãos Anuentes; • Gestão de Cliente com acompanhamento de KPIs e reuniões mensais; • Controle de indicadores financeiros e operacionais; • Mapeamento de processos, elaboração e implantação de procedimentos da operação; • Interface entre Cliente, Operação e Comercial para renegociações e elaboração de BIDs; • Garantir o fluxo operacional com aderência nas decisões táticas e estratégicas da companhia; • Gerir as estratégias e desenvolvimento da área, de modo a reduzir custos, aumento no nível de serviço e melhoria de processos operacionais; • Atuar como ponto focal entre a operação e demais áreas parceiras; • Apoio em execuções em conjunto ao time de TI para atualizações sistêmicas; • Análise e apresentação mensal dos resultados gerenciais.

• Atuação em célula específica a um Cliente do ramo esportivo; • Preparação e revisão de toda documentação necessária ao processo de desembaraço aduaneiro; • Responsável pelos KPIs operacionais tanto semanal quanto mensal; • Contato constante com fornecedores externos; • Follow up regular com clientes internos; • Zelar pelo bom relacionamento com os parceiros internacionais para garantir a informação correta ao cliente quanto às informações de embarque e condições de mercadorias e prazos de partida e chegada; • Visitas diárias ao cliente para alinhamento de projetos e repasse de demandas; • Reestruturação da equipe/cliente melhoria no fluxo do processo.

• Responsável pelo setor de Importação, coordenando 80 colaboradores, 30 clientes e 1.000 processos mês; • Organização das atividades da equipe; • Gestão de fluxo de nacionalizações, respeitando prazos e garantindo eficiência operacional; • Monitoramento de SLAs; • Aplicar a melhor gestão de pessoas, visando o desenvolvimento individual e do time, com eficiência e qualidade nas entregas; • Conhecimento das atividades operacionais do processo de Importação (análise documental, emissão dede LI/DI, análise de mercante, redestinação, presença de carga, registro de DI/LI, ICMS, retificação de DI.