André Robertsen

Totalansvar for Talkmore TM salgskanal for B2C - Resultatansvar på salg, kvalitet og kompetanse utvikling hos Talkmore sine eksterne TM salgsbyråer og Internt salgsteam med personalansvar. - Daglig operativ ledelse av salgsledere og byråledere - Identifisere og skalere best practice for optimal leveranse av både salgsvolum og kvalitet - Ansvar for å identifisere, implementere og videreutvikle salgsprosesser/ salgssystemer - Ansvar for å identifisere og videreutvikle samt avdekke nye GTM modeller. - Ansvar for kostnadskontroll i kanalen i henhold til budsjett - Ansvar for onboarding og prospektering av nye samarbeidspartnere / salgsbyrå - Bidra til videreutvikling av faglig kompetanse internt og eksternt i Talkmore - Rapporterer til Salgsdirektør

Jeg hadde det overordnede strategiske ansvaret samt fullt resultatansvar for avdelingen. Jeg ledet avdelingen bestående av 4 team, totalt rundt 50 ansatte, inkludert 4 teamledere. Avdelingen var delt opp i ulike salgskategorier, som salg til tidligere kunder, nysalg, mersalg og salg av Talkmore Strøm. Gjennom tett samarbeid med teamlederne og et sterkt fokus på både langsiktige strategier og daglige operasjoner, bidro jeg til å utvikle og implementere effektive salgsstrategier. Jeg var ansvarlig for å sikre at alle teamene hadde de riktige verktøyene og motivasjonen for å levere best mulig resultat, samtidig som vi opprettholdt et sterkt kundefokus og høy kvalitet på kundeopplevelsen. Avdelingen ble den foretrukne avdelingen for test av nye produkter og vi leverte de mest kostnadseffektive salgene sammenlignet mot all proaktive aktiviteter Talkmore gjør.

I min rolle som Sales Manager hadde jeg resultatansvaret for alt salg mot eksisterende B2C-kunder for NorgesEnergi, Hafslund og Fortum. Jeg ledet et internt salgsteam på 14 selgere, i tillegg til å ha det overordnede ansvaret for 5 eksterne salgsbyråer for å sikre optimal salgsprestasjon og kundetilfredshet. Jeg ble kontinuerlig målt på flere KPI-er som reflekterte både salgsmål og kundetilfredshet, og rapporterte ukentlig til Head of Sales for å sikre at vi var på riktig vei mot våre mål. Min ansvarsfelt inkluderte å utvikle og implementere salgsstrategier som styrket relasjonene med eksisterende kunder, samtidig som vi maksimalt utnyttet mulighetene for mersalg og kundeutvikling. De siste 6 månedene hadde jeg også salgsansvaret for NorgesEnergi sin interne mobilsatsning, hvor jeg ledet teamet gjennom en spennende og krevende periode med fokus på vekst og resultatoppnåelse i et nytt marked. Gjennom denne erfaringen har jeg utviklet en dyp forståelse for både B2C-salg og hvordan man kan bygge og lede effektive salgsteam – både internt og eksternt – i en konkurransepreget bransje.

Resultat og personalansvar for internt salgsteam på 14 ansatte. Hovedoppgavene på avdelingen er salg mot holdback, flytting, oppsalg, winback og salg mot eksisterende samarbeidspartnere. Salgsteamet er den største og viktigste salgskanalen for Norgesenergi.