André Nucci

Atuo como Consultor em projetos na Targun: -Sabesp Jul a Nov/2025; Realizado trabalho de implantação da área de Change Management.

•Gestão de comunicação voltadas a clientes do Varejo PF, fazendo parte do Centro de Comando Pessoa Física nas frentes de Crédito Rural e Ciclo de Vida do Banco- Ativação, Retenção e Reconquista; •Responsável por realizar o alinhamento entre equipes de negócios e técnicas para viabilizar ações comerciais, recebendo/elaborando ações e solicitando desenvolvimento da fábrica de ações e outras áreas que apoiam com API, fornecimento de dados, elaboração painéis de resultados, etc; •Uso do SalesForce como WorkFlow para entrega da escrita técnica dos projetos de novas ações comerciais e alterações das ações vigentes; •Elaborar controle de disparos de ações utilizando automações em excel disparando mailing para stakeholders; •Demandar desenvolvimento e correções para equipe de desenvolvimento do SalesForce. •Responsável por acompanhar as volumetrias de disparos das jornadas de comunicação e resultados através do Marketing Cloud.

•Responsável por célula de atendimento, liderando diretamente uma equipe de 5 pessoas. •Elaboração de planos de ação baseados na análise diária/semanal/mensal de performance da equipe. •Identificação de oportunidades de melhoria em processos de atendimento visando a experiência do cliente. •Elaboração de materiais de treinamento para a equipe e reports de resultados para a Liderança. •Diretamente responsável pelo desenvolvimento da equipe, através de instâncias de avaliação, •acompanhamento e feedback de cada um dos membros. •Manuseamento do Tableau e bases de dados em excel para estudos e avaliações de performance recorrentes.

• Desenvolvimento de novos processos para a área de hunting, visando melhoria contínua e experiência do cliente; • Relacionamento com as áreas de negócios para definir estratégias de comunicação, apresentação e treinamentos sobre serviços e produtos; • Focal point para melhorias junto a equipe de desenvolvimento em TI localizada na Argentina; • Gestão de leads para hunting de nossos serviços; • Elaboração de relatórios, gráficos e dashboards, gerando insights sobre o negócio; • Liderança de equipe em ações pontuais para atingimento de metas; • Responsável por criar, disseminar e liderar ações junto com a área de Customer Experience, dentro do escopo de trabalho da área, sendo responsável pela manutenção deste canal de atendimento.

• Estudos de mercado para as diretorias chaves da companhia, aprofundando em Surety(seguro garantia) e D&O(Directors and Officers), em conjunto com os Heads Regionais das Linhas de Negócio; • Organizador das apresentações e elaboração das agendas de iniciativas de melhores práticas para o Brasil e Latam; • Apoio na elaboração dos relatórios de produção comercial da Joint Venture entre Bradesco e Swiss Re, assim como os da própria Swiss Re CorSo; • Estruturação de relatórios e dashboards no SalesForce para o Brasil; • Elaboração de motores de cálculos para aumentar a agilidade na cotação de produtos das linhas de negócio D&O e agrícolas, através do excel, com inputs da área técnica; • Atuação como catalisador de negócios e iniciativas globais com os maiores parceiros comerciais.

• Estruturação dos relatórios comerciais, consumindo dados do SalesForce e Tableau; • Elaboração do estabelecimento de benchmarks de mercado junto com a diretoria; • Responsável pela elaboração de relatórios de pipeline por canais de distribuição; • Estudo de riscos do portfólio de RD equipamentos; • Elaboração de pesquisas de mercado com o objetivo de definir benchmarks, e monitorar o desempenho da cia, nos nichos de atuação com relação aos concorrentes.

• Responsável por conduzir as operações de câmbio, negociando diretamente com o cliente, sendo: operações de remessas, pagamentos e papel moeda, tanto PJ quanto PF; • Gestão de contratos e resultados dos brokers e escritórios parceiros.; • Confecção e gestão de contrato de apresentação de carteira para os bancos e corretoras parceiras; • Responsável pela documentação de cadastro e operações dos clientes, e seus trâmites operacionais; • Implantação de CRM e outras iniciativas da empresa; • Participação em eventos e interação com grandes nomes do mercado.