Anderson Donizeti Ferreira Leonardi

Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, profissional com graduação em Sistemas para Internet e cursando Especialização em Inteligência Artificial e Aprendizagem de Máquina ampla experiência em implementação de sistemas corporativos e automação. Vasto conhecimento em mitigação de problemas e em propor soluções inovadoras, focado na melhoria do produto e dos resultados. • Vivência na manutenção de modelos de dados corporativos com precisão qualitativa e quantitativa, contribuindo para que os dados possam ser analisados e compreendidos de forma exata, objetivando clareza nos processos corporativos. • Vivência no desenvolvimento e definição de KPIs e SLAs, em rastrear relatórios de desempenho de fornecedores e garantir a adesão ao contrato de serviço. Foco no monitoramento e satisfação do cliente na finalização dos serviços. Atuação na elaboração de relatórios, definição de estratégias, planejamento de novas atividades e auxilio nas tomadas de decisão. Responsável por suportar as áreas na formação em método. • Responsável por todas integrações de sistemas de terceiros, promovendo uma constante melhoria no desempenho e na organização das operações do negócio; buscando a redução de custos, diminuição da burocracia e eliminação de gargalos operacionais. • Experiência em atendimento aos processos da TI (fluxo do gerenciamento de incidentes, solicitações de serviços, mudanças, problemas, gerenciamento da capacidade, demanda, entre outros), áreas críticas e métodos de atendimento (presencial ou remoto). • Vivência na identificação da origem dos problemas, o estudo da análise de causa raiz permitindo aumento de assertividade no tempo das estimativas de desenvolvimento na gestão dos processos. • Elaboração de documentação técnica para usuários, novos analistas, treinamento de novos colaboradores, objetivando o cumprimento a cronogramas, atendimento a novas tecnologias e/ou ferramentas, visando melhoria contínua. • Experiência no relacionamento com gestores, técnicos de diversas disciplinas para apoio nas discussões relacionadas à arquitetura, entregas, conflitos adotando as melhores práticas de governança e gestão corporativa de TI. • Vivência das boas práticas de gerenciamento de projetos (PMBOK) e aplicação das melhores práticas de gerenciamento de projetos adotados pelo PMI e SCRUM. Negociação com clientes e fornecedores.