Anastasia Mordacheva

Решение вопросов клиентов, а именно: создание тикетов по непрошедшим транзакциям в Jira, создание тикетов понезавершенным ставкам. Внесение различных изменений в профиль, верификация аккаунта.Блокировка и разблокировка игроков по различным причинам. Также занималась обучениемновых сотрудников по регламенту компании. Задачи, которые выполняла:- Информирование пользователей о проходящих акциях, а также об услугах компании.- Взаимодействие с другими отделами организации, в рамках решения вопросов клиента.- Создание тикетов по непрошедшим депозитам, выплатам, а также ошибкам в играх припомощи сервисов Jira, DFPAY, PayGo.- Перенос статусов клиентов на другие платформы.- Отслеживание транзакций при подозрительной активности и передача информацииспециалистам.- Работа с документами подтверждения места жительства.- Обнаружение подозрительных пользователей и проверка доступа к профилю.- Помощь в восстановлении аккаунта и рекомендации по безопасности.- Верификация профиля, и проверка документов.