Ana Luiza Souza

Analista administrativo @ ValeCard

About

With an analytical and solution-oriented profile, I am also communicative and always strive to provide the best experience for the end customer. Regarding customer service, my goal is to personalize communication and seek process optimization. Throughout my professional career so far, I have greatly developed my writing and public speaking skills, participated in management meetings, proposed process improvements to speed up workflows, collaborated in training colleagues, enhanced my analytical and detail-oriented abilities, and became fascinated by the impact of communication with clients and partners — which inspired me to grow in the Marketing and Communication field, the one I am currently most passionate about. Analytical, self-taught, observant, and detail-oriented Adaptability and versatility Communicative Process streamlining and continuous improvement Empathy and dedication in problem-solving and customer service Customer Service | Process Analysis | Problem Solving | Project Development and Analysis | Personalized Customer Service | Continuous Improvement

Country

Brazil

City

Uberlândia

Industry

Financial Services

Skill

Cartões, Tarefas administrativas, Análise financeira, Inglês para negócios, Habilidades de apresentação, Trabalho em equipe, Equipes multidisciplinares, Marketing digital, Administração de escritórios, Eficácia organizacional, Administração, Estratégia de marketing, Experiência do usuário (UX), Pesquisa de experiência do usuário, Design arquitetônico, Projetos arquitetônicos, Marketing, Conceitos Básicos de Marketing, Operações de frotas, Suporte on-line

Experience

Analista administrativo

ValeCard

2026-3 - Present · 7 mos

Уберландия, MG

• Produtos Remuneração e Bem Estar Valecard • Tratativas de alçada cadastral, financeira e sistêmica para usuários, estabelecimentos e empresas • Melhoria contínua e agilização de processos

Assistente Administrativo III

ValeCard

2025-12 - 2026-4 · 5 mos

• Produtos Remuneração e Bem Estar Valecard • Tratativas de alçada cadastral, financeira e sistêmica para usuários, estabelecimentos e empresas

Especialista em Mobilidade e Frota

ValeCard

2025-4 - 2025-12 · 9 mos

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Produto Abastecimento e Frota ValeCard • Suporte ao Gestor de Frotas • Atendimento personalizado para empresa, estabelecimento e usuário final

Auxiliar de arquitetura

Oktana Projetos e Geotecnologias

2023-9 - 2024-3 · 7 mos

Jacareí, São Paulo, Brasil

• Suporte ao time de Arquitetura no desenvolvimento de projetos públicos e voltados para licitações do Governo do Estado de São Paulo; • Desenvolvimento de projetos técnicos arquitetônicos, hidrosanitários e elétricos

Estagiária de arquitetura

Oktana Projetos E Geotecnologias

2023-8 - 2023-9 · 2 mos

Jacareí, São Paulo, Brasil

• Suporte ao time de Arquitetura no desenvolvimento de projetos públicos e voltados para licitações do Governo do Estado de São Paulo;

Estagiária em operações

brMalls

2022-6 - 2023-8 · 1 yr 3 mos

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Análise de projetos arquitetônicos e complementares de lojas, quiosques, stands e eventos. • Acompanhamento de obra e instalação de quiosques no mall. • Vistoria de sistema de incêndio (SPK) e vistoria pré inauguração. • Participação e elaboração de apresentações para reuniões com diretoria e clientes. • Realização de estudos de viabilidade para implantação de quiosques e stands, e divisão de lojas.

Analista de Suporte Bilíngue

Algar Tech

2018-11 - 2022-6 · 3 yrs 8 mos

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Atendimento bilíngue ao cliente PJ fornecendo apoio a gestão de cartões de crédito AMEX corporativos. • Reuniões com multinacionais para auxílio na gestão dos cartões e utilização das ferramentas disponíveis para administração de despesas. • Reestruturação da base de conhecimento da operação, num trabalho conjunto com a equipe de treinamento. • Treinamento e apoio de colegas de equipe

Atendente de telemarketing

Algar Tech

2018-2 - 2018-11 · 10 mos

Uberlândia e Região, Brasil

• Atendimento ao cliente PF para suporte a cartões de crédito AMEX. • Contestação e cancelamento de despesas. • Análise de faturas e informações de compras.