Ana Paula Scarpone

Apoio a coordenação de customer service e aos gerentes de vendas; Atendimento ao cliente junto com os gerentes de contas; Controle e emissão de relatórios assim como elaboração de planilhas mensais e anuais de vendas; Gestão, acompanhamento e input dos pedidos de venda até seu faturamento e entrega; Inclusão e acompanhamento de pedidos de demonstração, amostra e garantia; Recebimento de pedidos de grandes contas através do sistema EDI; Análise dos pedidos para atendimento dentro da escala de produtos e seus diversos SKu’s para alocamento; Report dos pedidos diariamente para a área comercial (Backlog e Faturamento); Agendamento dos pedidos via Web e acompanhamento de entrega junto à área de logística do cliente; Conhecimento do sistema SAP e ERP para in put e manutenção de pedidos; Cadastro de novos clientes - SAP; Atendimento ao cliente em conjunto com o gerente de conta e regionais; Elaboração e envio de relatórios ao cliente referente ao posicionamento de pedido e a entrega junto aos CD’s; Cronograma de atendimento dos pedidos em back log junto ao cliente.

Análise de pedidos com relação á proposta, atendendo as normas e procedimentos internos da empresa; Suporte a grandes contratos corporativos – sendo os principais na divisão de Relacional – Global e VLE; Acompanhamento do pedido até seu faturamento e entrega; Desenvolvimento de catálogos, propostas e contratos – SAP; Report dos pedidos diariamente com seu status para a diretoria e os gerentes da área; Controle de proposta e seus vencimentos para carregamento do pedido dentro do período de vigência; Relatório mensal reportando globalmente o índice de ocorrências e ações adotadas para o bom fluxo de pedido; Contato com todas as áreas da empresa com o objetivo de agilizar e reduzir o índice de entrega dos pedidos; Estratégia e desenvolvimento do fluxo de pedidos para reduzir o tempo de SLA de atendimento; Criação de ferramentas para suportar as necessidades dos clientes internos e externos; Relatórios para análise de vendas; Cumprir metas de SLA de atendimento ao cliente.

Controle e administração dos processos de contas nomeadas; Processo e desenvolvimente de propostas comerciais; Pipeline semanal; Gerenciamento de contas regionais; Trabalho junto a canais, revendas e representantes nível Brasil; Apoio e administração de processos gerenciais da áerea comercial corporativo.

Apoio a Diretorias Comerciais Corporativo; Controle de Pipeline; Elaboração análise de propostas técnicas/comerciais; Gerenciamento de contas corporativas (SMB e Contas Nomeadas); Atendimento a Hospitais; Sales Review semanalmente para análise de pipeline; Elaboração e desenvolvimento de Projetos Comerciais; Prospecção de Novos Clientes; Acompanhamento de Pedido até a sua entrega junto ao cliente; Trabalho junto a Revendas.

Apoio a Diretoria Comercial Varejo em todo processo Administrativo, junto a contas nomeadas; Controle e acompanhamento do processo Administrativo de Pedido de Venda; Elaboração e desenvolvimento de Projetos Comerciais para Prospecção de Novos Clientes; Análise de Mercado (Shopping de Preço) junto aos Varejistas em Relação à Concorrência; Acompanhamento e Apoio aos Promotores de Vendas no Ponto de Venda; Desenvolvimento de Material para PDV; Acompanhamento de VPC (Verba de Propaganda Cooperada); Análise de Contrato de Grandes Varejistas; Elaboração de planilhas de venda mensal e anual.

Trabalho junto ao Departamento de Venda Direta, Varejo e Corporativo; Supervisão e controle a equipe de televendas e atendimento ao cliente; Análise de Vendas e apoio aos Operadores de Telemarketing; Controle e acompanhamento do processo Administrativo de Pedido de Venda; Elaboração e desenvolvimento de Projetos Comerciais para Prospecção de Novos Clientes; Responsável por Parcerias junto a Grandes Empresas e Cooperativas de Crédito para Venda Direta; Elaboração de Materiais para Marketing Direto junto à agência de publicidade; Prospecção de Novos Clientes (Média e Grande Empresa) para o Corporativo; Destaque – Projeto Equipe-se na empresa Natura Cosméticos – média de venda 750 Notebooks; Projeto de Venda na empresa Cecres – Sabesp, média de venda 300 Desktops e 250 Notebooks

Apoio a Diretoria Juridica; Trabalho administrativo em geral

Estagiaria do Departamento Engenharia na função de secretaria.