Ana Paula De Sousa Gomes

Atuação no relacionamento com artistas e assessorias, oferecendo suporte aos processos de distribuição digital de conteúdos fonográficos e videofonográficos, com orientação sobre padrões técnicos, prazos e boas práticas, além do planejamento e programação de lançamentos musicais. Responsável pelo levantamento e análise de demandas, interface com áreas internas, participação em melhorias de processos, cadastro e gestão de dados dos artistas, controle de informações contratuais e acompanhamento de planilhas e sistemas, garantindo organização, eficiência operacional e qualidade no atendimento.

Assistente técnico Relacionamento com o Cliente Elaboro comunicados para manter os clientes informados sobre o residencial. Atuo como interface entre diversas áreas para tratar solicitações e reclamações, garantindo soluções ágeis. Organizo dados em planilhas para apoiar a tomada de decisões estratégicas. Atuo com foco em NPS, Reclame Aqui, Ouvidoria e Mídias Sociais, otimizando interações em todas as etapas da jornada do cliente

Assistente Relacionamento com o Cliente • Atendimento ao cliente (CRM, E-mail, Wpp, Telefone) • Abertura de chamados no CRM e análise de demandas, promovendo a interface entre áreas da empresa. • Suporte interno para melhoria contínua da experiência do cliente