Ana Paula Caetano

• Business Partner, responsável pela gestão inteligente de pessoas alinhada às estratégias de negócio da empresa, identificação das oportunidades de melhoria, mitigação de riscos, gestão de benefícios, medições mensais, conferência e execução de pagamentos aos colaboradores. • Atuação na gestão de treinamentos normativos, capacitações contínuas, desenvolvimento de pessoal, planejamento anual e acompanhamento via sistema Datasul. • Realização das rotinas de RH com foco nos procedimentos de admissão, análise de mobilização de terceiros, esclarecimento de dúvidas, interface com demais áreas de RH e Gestores, assim como, gerenciamento de comunicados internos, suporte em auditorias e fiscalizações, tratativas de não conformidades e criação dos planos de ação.

• Atuação na gestão estratégica de pessoas e processos com ênfase na qualidade da produção e atendimento, assim como, monitoramento do CVP – Custom View point (Qualidade). • Realização da aplicação de treinamentos e desenvolvimento de pessoal, análise dos indicadores de desempenho, identificação das oportunidades de melhoria e mitigação de riscos. • Responsável pela implantação de projetos e processos para desenvolvimento de melhorias contínuas de atendimento e redução de custos.

• Responsável pela liderança de equipe, treinamento de colaboradores, análise dos indicadores de desempenho, execução das rotinas de RH com foco no fechamento de comissões, gestão de ponto eletrônico, seleção de currículos, processos de admissão e demissão de colaboradores. • Realização do acompanhamento dos procedimentos de segurança do trabalho nas rotinas de todos os setores da empresa para cumprimento das normas, políticas e padrões da instituição.

• Atuação na geração dos livros fiscais no SPED, emissão, devolução e entrada de notas fiscais, controle de estoque entrada e saída de veículos novos e seminovos, monitoramento dos serviços e controle de peças. • Realização do suporte nas rotinas de classificação, conciliação, lançamentos financeiros e participação da apuração de impostos e preenchimento de guias de recolhimento junto aos órgãos do governo.

• Realização da gestão do serviço de atendimento ao cliente (SAC) com foco na liderança da equipe, negociações, resolução de problemas, elaboração de planilhas, acompanhamento das folhas de ponto, supervisão de vendedores, execução de treinamento e desenvolvimento de ações para otimização dos processos. • Atuação no controle do estoque, emissão de notas fiscais de devolução, trocas de mercadorias, vendas e telemarketing.

• Atendimento acadêmico em geral, efetuação de matrícula, emissão de boletos, históricos, declarações e certificados.