Amanda Matos

- Estruturação de Bases para a otimização de tempo de apuração de informação e criação de novos processos e visões de acompanhamento; - Atualização e automatização de relatórios de indicadores para a apresentação de resultados; - Gestão e atualização de banco de dados SQL Oracle; - Elaboração de apresentações para a diretoria utilizando Excel, PowerPoint e ThinkCell; - Análise de dados para suporte à tomada de decisões; - Contato com as áreas comerciais e regionais para a explicação dos modelos de indicadores e conceitos aplicados na geração dos mesmos; - Aplicação de cálculos proporcionais baseados na média histórica para a geração dos indicadores.

Atribuições: • Analisar e desenvolver visões dos indicadores da Companhia • Planejar e executar eventos comerciais para network nível Brasil; • Atuar na interface, desenho de processos comerciais e procedimentos; • Elaborar relatórios e apresentações gerenciais, através do dashboards; • Planejar projetos e ações que proporcionem a melhoria na experiência do cliente; • Desenvolver e executar comunicação nacional (construção, layout e envio de comunicados); • Gerenciar métodos de avaliações, visando a excelência no atendimento e satisfação dos clientes e receitas; • Atuar na Inteligência do negócio e comunicação – canal Agente Autorizado e Projetos, Processos e Governança – canal Agente Autorizado.

Atribuições: • Responder pela Gestão Campanhas de incentivo; • Desenvolver planos de ações para alavancar as vendas; • Ministrar reuniões e projetos para melhorias de processos; • Coordenar números de desistências de vendas a nível Brasil; • Executar o mapeamento dos processos da área de planejamento comercial; • Prestar suporte para toda área comercial focada nas vendas, aumentando market share e receita; • Identificar oportunidades que gerem resultados com o menor prazo, custo e maior qualidade possível; • Desenvolver e automatizar relatórios da área, organização dos processos, otimização dos fluxos de informações e dados a respeito dos resultados dos parceiros; • Planejar e gerenciar projetos voltados para a diretoria comercial do grupo América Móvil (Claro e NET). Resultados Alcançados: • Participar da criação regras de apuração de comissão de parceiros, apuração de campanhas de incentivo; • Melhorias de processo e ações preventivas, no que tange a ações colaborativas junto com a área de antifraude.

Up selling e Welcome Call.