Amanda Di Fábio

Atuo como Coordenadora de Marca à frente de Clarins na Dufry, sendo responsável por impulsionar a performance da marca no varejo travel retail, garantindo excelência na execução e foco em resultado. Minhas principais responsabilidades envolvem: • Gestão estratégica da marca no ponto de venda • Acompanhamento e impulsionamento de sell-out • Planejamento e execução de ativações comerciais e lançamentos • Interface direta com times regionais e internacionais da marca • Gestão e desenvolvimento de equipes de vendas • Garantia de execução de VM e padronização da comunicação • Análise de performance e identificação de oportunidades de crescimento Atuo de forma próxima ao negócio, conectando estratégia à execução, com foco em performance, experiência do cliente e fortalecimento da marca no ambiente de varejo premium.

Atuo na área de Prevenção a Fraude com foco na detecção de comportamentos suspeitos, mitigação de riscos operacionais e garantia da qualidade nas vendas de produtos financeiros, como seguros e cartão private label. Meu papel envolve tanto análise técnica quanto atuação estratégica em parceria com áreas comerciais, qualidade e atendimento. Principais responsabilidades: • Monitoramento e análise de dados para identificação de fraudes em vendas e transações financeiras; • Investigação de inconsistências em processos de venda e sinalização de desvios operacionais; • Acompanhamento de indicadores de qualidade de vendas, aderência a processos e conformidade; • Interação com áreas parceiras para validação de hipóteses e definição de ações corretivas e preventivas; • Desenvolvimento de análises e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.

Garantir a implantação de novos produtos e o pleno funcionamento dos processos e o atingimento dos resultados traçados pela Cia. Através da gestão dos indicadores e ações estratégicas de vendas, com o objetivo de gerar mais receitas. Aplicar treinamento e acompanhar o desenvolvimento dos times em loja, atuando como multiplicador para as equipes em lojas em: produtos, canais, pós-venda e técnica de vendas entre outros; Oferecendo aos clientes a melhor experiência de compras; Monitorando os resultados diariamente para garantir aderência as metas de todos os indicadores através de visitas, telefonemas, reuniões e relatórios disponíveis; Garantindo que o time de loja esteja com as informações atualizadas referente os produtos que devem ser oferecidos para os clientes, realizando visitas em lojas com a frequência adequada para garantir os processos, utilizando a realização de check list de visitas, convocando reuniões com gerentes de loja e supervisores para discutir resultados e definir planos de ação.

Responsável pelo atendimento e liderança da equipe de vendas, garantindo o pleno funcionamento da loja. Atuando em vendas e nas atividades operacionais e administrativas; Gestão preventiva de perdas e avarias; Controle PDV's e auditorias; Superando as expectativas dos clientes e atingindo as metas da empresa .

Responsável pelo atendimento e liderança da equipe de vendas, garantindo o pleno funcionamento da loja. Atuando em vendas e nas atividades operacionais e administrativas; Gestão preventiva de perdas e avarias; Controle PDV's e auditorias; Superando as expectativas dos clientes e atingindo as metas da empresa .

Garantir a implantação de novos produtos e o pleno funcionamento dos processos e o atingimento dos resultados traçados pela Cia. Através da gestão dos indicadores e ações estratégicas de vendas, com o objetivo de gerar mais receitas. Aplicar treinamento e acompanhar o desenvolvimento dos times em loja, atuando como multiplicador para as equipes em lojas em: produtos, canais, pós-venda e técnica de vendas entre outros; Oferecendo aos clientes a melhor experiência de compras; Monitorando os resultados diariamente para garantir aderência as metas de todos os indicadores através de visitas, telefonemas, reuniões e relatórios disponíveis; Garantindo que o time de loja esteja com as informações atualizadas referente os produtos que devem ser oferecidos para os clientes, realizando visitas em lojas com a frequência adequada para garantir os processos, utilizando a realização de check list de visitas, convocando reuniões com gerentes de loja e supervisores para discutir resultados e definir planos de ação.

Responsável pela missão de garantir o processo de encantamento ao cliente, supervisionando e orientando todas as atividades da loja. Responsável pelos departamentos comerciais, realizando a gestão de equipes, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e a entrega dos resultados, treinamento da equipe para o melhor atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas, diagnosticando e propondo alternativas que melhorem resultados; Responsável por coordenar o ciclo de vida dos produtos digitas e dos projetos da área, garantindo alinhamento com o time de tecnologia, fornecedores e times de desenvolvimento de software, realizando estudo de mercado e mapeando oportunidades, analisando números e treinando constantemente as equipes, acompanhando todos os processos até a integração e gestão do dia a dia, definindo e monitorando os KPIs de negócio. Garantindo todos os procedimentos de Visual Merchandising e a execução de procedimentos operacionais, alterações de preços, reposição de produtos e organização dos departamentos, acompanhamento da concorrência; Definir planejamento de horários, conduzir reuniões com a equipe de loja, selecionar e treinar novos colaboradores; Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores; acompanhar visitas de outras áreas da empresa. Abrir ou fechar a loja conforme a necessidade.

Responsável por orientar e fornecer feedback para líderes, associados de vendas e caixas sobre conduzir as vendas através de padrões de serviço, conhecimento do produto, apresentação de loja e reabastecimento de mercadoria, promoção e sugestões de venda nos provadores. Identificando as necessidades e fornecendo treinamentos adequados para os funcionários. Supervisionando atividades e execuções de serviços, prevenção de perdas, marketing de eventos, trabalho administrativo. Acompanhando e garantindo a abertura e o fechamento preciso do Caixa, conferindo relatórios de numerários e pagamentos, de acordo com as normas da empresa. Receber representantes da empresa de transporte de valores, assegurando a retirada correta e segura dos numerários da loja. Sugerir ações para impulsionar as vendas da loja.

Responsável pelos processos de venda e concessão de credito dos produtos e serviços financeiros, pela coordenação de equipe e garantia do cumprimento das normas, procedimento e segurança, regulamento interno. Treinamento, admissão e desligamento, distribuição e acompanhamento das metas, controles administrativos, fluxo de caixa, motivação da equipe de trabalho, Escala de trabalho da equipe, orientação sobre táticas e técnicas de vendas e operações. Com o objetivo de maximizar a aquisição de produtos pelos clientes e alcançar os melhores indicadores de produtividade. Compreender o impacto das diferentes soluções e avaliar o balanceamento entre as necessidades do negocio, demandas do cliente e implicações para os processos.

Responsável pelos processos de venda e concessão de credito dos produtos e serviços financeiros, pela coordenação de equipe e garantia do cumprimento das normas, procedimento e segurança, regulamento interno. Treinamento, admissão e desligamento, distribuição e acompanhamento das metas, controles administrativos, fluxo de caixa, motivação da equipe de trabalho, Escala de trabalho da equipe, orientação sobre táticas e técnicas de vendas e operações. Com o objetivo de maximizar a aquisição de produtos pelos clientes e alcançar os melhores indicadores de produtividade. Compreender o impacto das diferentes soluções e avaliar o balanceamento entre as necessidades do negocio, demandas do cliente e implicações para os processos.

Visão abrangente sobre os processos de varejo e de e-commerce, para atuar no gerenciamento de operações varejistas, tradicionais e de e-commerce, propiciando conhecimentos sobre as particularidades da cadeia de suprimentos e do ponto de venda físico e virtual, e sobre as técnicas de marketing, vendas e de distribuição do varejo.