Amanda Paulino

Atuo como Supervisora de Relacionamento com o Cliente na empresa Maxx Conectado. Sendo responsável pela gestão estratégica do atendimento e retenção de clientes. Realizo análises criteriosas de demandas oriundas de órgãos como Anatel e plataformas como Reclame Aqui, conduzindo tratativas com foco em resoluções positivas e na melhoria.Possuo forte atuação na gestão de conflitos e reversão de cancelamentos, desenvolvendo estratégias eficazes de retenção que contribuem para um alto índice de fidelização da base. Acompanho indicadores de performance, qualidade no atendimento e satisfação do cliente, garantindo excelência nos processos e melhoria contínua dos resultados.Tenho experiência anterior na área de vendas, onde fui destaque tanto em performance comercial quanto em gestão, desenvolvendo habilidades em negociação, relacionamento com clientes e alcance de metas.Além disso, exerço funções de liderança, apoiando a equipe na tomada de decisões, promovendo análise estratégica de resultados e implementação de boas práticas no atendimento, sempre com foco em eficiência operacional, qualidade e resultados sustentáveis.