Alice Maria Inez da Silva

Prestação de assistência generalista em pronto-socorro ginecológico, adulto, pediátrico e ortopédico. Atendimento a pacientes em estado grave ou crítico, conforme protocolos institucionais e de suporte avançado de vida. Execução de cuidados de enfermagem em clínica médica, com observação clínica contínua e administração de medicamentos. Participação no acolhimento e triagem de pacientes segundo a Classificação de Risco pelo Protocolo de Manchester. Atuação em primeiros socorros e estabilização de pacientes com traumas, infartos, intoxicações e doenças agudas. Supervisão e execução de protocolos clínicos, como sepse e hipotermia. Assistência a pacientes politraumatizados. Realização de curativos e passagem de PICC sob supervisão. Aprazamento das medicações prescritas, com checagem de enfermagem. Administração de medicamentos de alta vigilância. Execução de procedimentos de baixa, média e alta complexidade conforme protocolos. Aplicação da Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), com foco na qualidade do cuidado e segurança do paciente. Utilização das ferramentas SBAR, MVSOUL, TASY e Kanban para organização do cuidado e comunicação entre turnos. Atuação em equipe multiprofissional, com distribuição de tarefas e de pessoal. Participação ativa nas passagens de plantão, com foco na evolução clínica dos pacientes. Mediação de conflitos entre pacientes e familiares, com empatia e comunicação clara. Cumprimento da Lei do Exercício Profissional, do Código de Ética da Enfermagem. Realização de transferências internas e externas de pacientes. Elaboração de anotações de enfermagem, incluindo todas as intercorrências. Controle e execução do fluxo de devolução de materiais e medicamentos à farmácia. Participação no gerenciamento de riscos da unidade. Atenção aos itens sinalizados na prescrição médica, com providências imediatas. Comunicação de intercorrências à coordenação de enfermagem. Controle do patrimônio das unidades, incluindo equipamentos e aparelhos.

Gestão de pessoas, promovendo ambiente saudável, colaborativo e produtivo. Aplicação de feedbacks construtivos para desenvolvimento da equipe. Mediação e orientação de conflitos internos, com foco na harmonia da equipe. Fidelização de clientes por meio de atendimento humanizado e de alta qualidade. Monitoramento e análise de indicadores de desempenho da equipe e serviços/produtos.

Gerenciamento da área comercial com foco em expansão de negócios e rentabilidade. Definição e execução de estratégias de vendas alinhadas aos objetivos corporativos. Prospecção de novos clientes e fidelização da base existente. Atendimento consultivo, com identificação de necessidades e oferta de soluções financeiras. Liderança e motivação da equipe de vendas para alta performance. Gestão de agências e pontos de atendimento com foco em metas. Fortalecimento de relacionamento com clientes, parceiros e stakeholders. Identificação de oportunidades de negócio e apoio ao desenvolvimento de novos produtos. Monitoramento de indicadores e implementação de ações corretivas.

Gerenciamento de carteira de clientes PJ com foco em resultados e metas. Acompanhamento da evolução da carteira visando crescimento e satisfação dos clientes. Orientação financeira personalizada conforme perfil das empresas. Condução de negociações e contratos com condições favoráveis. Prospecção ativa de clientes empresariais. Atendimento resolutivo às demandas dos clientes com foco em excelência. Cumprimento de metas comerciais com análise e ajustes estratégicos.

Atendimento ao cliente com foco em excelência e resolução de demandas financeiras. Execução de transações bancárias (depósitos, saques, transferências e pagamentos). Orientação sobre produtos e serviços (contas, investimentos, cartões e seguros). Controle e conferência do caixa físico com precisão. Atendimento presencial e por canais alternativos (telefone, digital). Apoio às rotinas administrativas da agência.

Atendimento ao cliente com esclarecimento de dúvidas e orientação sobre produtos. Execução de operações bancárias básicas. Organização, controle e arquivamento de documentos. Preenchimento de formulários, contratos e outros documentos. Suporte administrativo e atualização de dados. Comercialização de produtos e serviços financeiros. Aplicação de normas e procedimentos internos. Realização de verificações de segurança para prevenção de fraudes.

Atuação em pronto-socorro ginecológico, adulto, pediátrico e ortopédico, com foco em trauma, urgência e emergência. Realização de triagem segundo o Protocolo de Manchester, com classificação de risco. Prestação de primeiros socorros e estabilização de pacientes em situações críticas (trauma, infarto, intoxicação, doenças agudas). Atuação em clínica médica, com observação contínua, administração de medicamentos e acompanhamento até a alta. Acolhimento e acompanhamento de pacientes em exames endoscópicos, com orientação humanizada. Organização de salas cirúrgicas e endoscópicas, com preparação de materiais e ambiente para procedimentos. Realização de procedimentos privativos do enfermeiro (passagem de sondas vesical, enteral e gástrica, coleta de gasometria arterial, punção venosa). Administração de medicações de alta vigilância e execução de procedimentos de alta complexidade. Apoio à Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), incluindo histórico, diagnósticos, prescrição e evolução sob supervisão. Utilização de ferramentas como SBAR, SSVV e Kanban para organização e continuidade do cuidado. Aplicação e supervisão de protocolos institucionais, como sepse e hipotermia. Atendimento a pacientes politraumatizados com foco em segurança e agilidade. Participação em passagens de plantão com atenção à evolução clínica e dinâmica da unidade. Mediação de conflitos com pacientes e familiares, com empatia e comunicação clara. Cumprimento da Lei do Exercício Profissional, do Código de Ética da Enfermagem e dos protocolos institucionais.