Alexandre Espindola

Autor do livro FELICIDADE DO CLIENTE - UMA VIAGEM PELO MUNDO DISNEY. Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Palestrante considerado um dos maiores especialistas no modelo de gestão da Disney no Brasil, com atuação nacional e internacional, onde impactou mais de 300 mil pessoas através da participação em inúmeros eventos. Participou de em mais de 1.400 eventos com abrangência em quase todos estados do Brasil e fora dele. Também, realiza anualmente treinamento de imersão no modelo Disney, levando grupo de líderes a Orlando/Flórida/EUA. Foi Professor de Pós-Graduação da FGV e de Graduação de Administração SOCIESC/FGV, Engenharia da Produção e Ciências Contábeis SOCIESC. Atua nas áreas de Serviços, Marketing, Estratégia Empresarial, Liderança, onde explora os temas: Modelos de Liderança, Relacionamento com o mercado, Atendimento ao Consumidor, Serviço, Fidelização e Comportamento do Consumidor, e Planejamento Estratégico. Possui experiência de 22 anos em Gestão Empresarial, atuou como executivo de empresas dos ramos de serviço, varejo e esporte. Foi Diretor Administrativo e Financeiro da SEMAS e da Procuradoria-Geral da PMF, atuou como Presidente de Entidades sem fins Lucrativos por 6 anos, Presidente de Órgão Deliberativo de Entidade Esportiva por 4 anos, Membro de Conselho Fiscal de Entidade Esportiva, Associativa e Social por 6 anos. Seguem algumas empresas impactadas através de palestras e treinamentos: Itaú, EDP, Banco do Brasil, Danone, Amil, Porto Seguro, Sulamerica, Ambev, Mercedes-Benz, Vivo, Claro, Bradesco, Banco Votorantim, UNICRED, CECRED, SICREDI, Hospital Leforte, HSC, Hcor, entre outros. Possui Cursos Oficiais do Disney Institute: Disney's Approach to Quality Service; Disney's Approach to Selection, Training & Engagement; Disney's Keys to the Kingdom Tour em Orlando, USA. Disney Backstage Magic Temas que aborda: Disney Atendimento Serviços Liderança Vendas