Alexandra Ramirez

Analista de infraestructura @ Banco de las Microfinanzas - Bancamia S.A.

About

Profesional en tecnología con 9 años de experiencia en soporte técnico, administración de infraestructuras y gestión de procesos tecnológicos. Me destaco por mi enfoque en la excelencia operativa, el trabajo en equipo y la comunicación efectiva para brindar soluciones integrales a los usuarios finales. Cuento con habilidades avanzadas en la administración de backups, seguridad informática y plataformas como Active Directory, Google Workspace y herramientas de gestión como Data Protector, HPE 3040 MSL, y DLO Veritas. Mi compromiso con la mejora continua y la organización me permite optimizar procesos, documentar políticas y garantizar resultados de alta calidad en entornos tecnológicos dinámicos. Soy proactiva, adaptable y orientada al logro, con una sólida formación en sistemas y certificaciones reconocidas en ITIL, Fortinet y Kaspersky, entre otras. Estoy abierta a nuevas oportunidades para aportar mis conocimientos y continuar creciendo profesionalmente en el campo tecnológico.

Country

Colombia

City

Bogota

Industry

Banking

Skill

Customer Satisfaction, Configuración y Administración de Redes, Gestión de Soluciones de Seguridad, Administración de Cuentas y Directorio Activo, Atención al Cliente y Soporte Oportuno, Innovación y Evaluación de Tecnologías, Gestión y Organización de Datos, Análisis y Depuración de Bases de Datos, Creación de Tableros de Control e Indicadores, Planeación y Organización Operativa, Habilidades Analíticas y de Documentación, Administración y Mantenimiento de Sistemas, Gestión de Incidencias y Herramientas IT, Administración y Mantenimiento de Infraestructura Tecnológica, Gestión de Plataformas y Cuentas, Comunicación y Atención al Cliente, Documentación y Organización, Soporte Técnico Integral, Administración y Actualización de Sistemas, Gestión de Equipos y Dispositivos Tecnológicos

Experience

Analista de infraestructura

Banco de las Microfinanzas - Bancamia S.A.

2023-5 - Present · 3 yrs 5 mos

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Responsable de la gestión y ejecución de procesos de backups, administración de Google Workspace y Active Directory. Lidero la resolución de vulnerabilidades de seguridad, gestión de incidencias mediante OTRS, y optimización de la administración de inventarios tecnológicos.

Analista de sistema

Forvis Mazars in Colombia

2022-5 - 2023-3 · 11 mos

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Monitoreo y respaldo de bases de datos en ubicaciones locales y en la nube. Realicé instalación de equipos, administración de permisos en SharePoint y seguimiento de incidencias a través de GLPI. Adicional era la administradora de Office 365, y gestión del Active Directory, así como soporte técnico de nivel 1, 2 y 3. Diseñé informes de gestión y optimicé procesos de seguridad mediante autenticación multifactorial.

Analista de operación junior.

axity

2020-9 - 2022-5 · 1 yr 9 mos

Brindé soporte técnico de primer nivel, solución de incidencias en aplicaciones internas y redes, y gestión de incidencias mediante CA. Realicé la administración de sistemas operativos, configuración de equipos y elaboración de manuales técnicos para optimizar los procesos de soporte en el proyecto Secretaria de Hacienda (InHouse).

Técnico de soporte

Selcomp Ingeniería SAS

2018-6 - 2020-8 · 2 yrs 3 mos

Brindé soporte técnico de primer y segundo nivel, solución de problemas en aplicaciones internas, administración de sistemas operativos y gestión de incidencias mediante OTRS. Para el proyecto Bancamia (InHouse)

Técnico de soporte

SOMOS SUMINISTROS-LAZOS TEMPORAL

2016-12 - 2018-5 · 1 yr 6 mos

Responsable de la configuración de redes, soporte en puntos Vive Digital y mantenimiento preventivo de equipos. Gestioné información operativa y configuré cuentas de correo en GoDaddy.

Técnico de sistemas (SISVAN)

HOSPITAL DE CHAPINERO ESE

2016-1 - 2016-7 · 7 mos

Realicé el registro, análisis y depuración de bases de datos en Epi Info, desarrollé tableros de control e implementé cronogramas operativos para mejorar la eficiencia.

Técnico de instalación

ITSellcon

2013-1 - 2015-11 · 2 yrs 11 mos

Configuré dispositivos de red, administré soluciones antivirus, y realicé mantenimiento de equipos finales. Brindé soporte técnico oportuno y evalué nuevas tecnologías para la optimización de procesos.